12315怎么投訴淘寶賣家 怎么投訴淘寶賣家侵權
12315怎么投訴淘寶賣家 怎么投訴淘寶賣家侵權
投訴淘寶賣家侵權的具體步驟如下：
經由淘寶官網進行投訴。利用搜索引擎查找【淘寶】官網，并打開，進入到【首頁】，點擊界面右上角的【聯系客服-消費者客服】選項，轉入到【客服小蜜】咨詢界面，在對話框中輸入【人工客服】，與人工客服成功對接后，在對話框中向客服描述所要投訴的問題即可。
通過淘寶官方app中進行問題投訴。找到【淘寶】官方app后，轉入到主頁面并完成登錄，找到右下角【我的淘寶】，進入個人信息頁面后，點擊頁面中的【官方客服】，進入到此頁面，接著在聊天框里輸入【投訴商家】，對話頁面便會顯示曾經購買的商品訂單，找到想要投訴的訂單進行投訴；要是沒有對應的商品訂單，也可以在聊天框內輸入【人工客服】，轉接人工客服幫忙解決。
通過淘寶官方消費者電話進行投訴反饋。撥打“9510211”淘寶消費者熱線進行問題反饋。人工客服接聽電話的時間為：星期一至星期日07：00-次日01：00。如果不在人工客服的服務時間內，還可以直接通過“12315”消費者申訴熱線進行申訴。注意，人工客服接聽電話的時間為：工作日的早上8：30-12：00與下午2：00-5：30。另外要注意，撥打時需要加上商家所在地區/需要投訴的平臺公司工商注冊地的所在城市的區號，也就是“區號+12315”。
請注意，如果要通過12315小程序發起投訴，具體步驟如下：
登陸微信，搜索小程序【全國12315平臺】。
進入該程序后，點擊【我要投訴】選項，閱讀并接受《投訴須知》，勾選【同意】鍵。
界面跳轉至【請選擇投訴單位】，填寫所需投訴的電商平臺公司總部所在地，以及輸入電商平臺主體公司的企業名稱（企業名稱，可以在愛企查、企查查等官網中查找所要投訴的電商平臺名稱）。
隨后選擇電商平臺所屬的企業，并確認該企業的經營范圍等信息。
跳轉到【業務信息】頁面后，填寫投訴內容，完成后點擊提交即可。
免責聲明：本站詞條系由網友創建、編輯和維護，內容僅供參考。
以上內容均為商業內容展示，僅供參考，不具備專業問題解決服務，
如果您需要解決具體問題（尤其在法律、醫學等領域），建議您咨詢相關領域的專業人士。
如您發現詞條內容涉嫌侵權，請通過 948026894@qq.com 與我們聯系進行刪除處理！
