許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司，總部位于河南省許昌市，曾用名許昌市胖東來(lái)煙酒有限公司，創(chuàng)建于1995年3月，河南省四方聯(lián)采成員之一，河南商界具有知名度、美譽(yù)度的商業(yè)零售企業(yè)巨頭。現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼法定代表人為于東來(lái)。胖東來(lái)旗下涵蓋專業(yè)百貨、電器、超市。胖東來(lái)百貨在許昌市、新鄉(xiāng)市等城市擁有30多家連鎖店、7000多名員工。

于東來(lái)于1995年3月，創(chuàng)立“望月樓胖子店”。1997年，“望月樓胖子店”更名為“胖東來(lái)煙酒有限公司”。同年9月18日，許昌市胖東來(lái)煙酒有限公司正式成立 。2002年，“胖東來(lái)生活廣場(chǎng)”開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積2.3萬(wàn)平方米。2005年，胖東來(lái)首次外拓，進(jìn)軍新鄉(xiāng)，“新鄉(xiāng)胖東來(lái)百貨”開(kāi)業(yè)。2020年8月16日，胖東來(lái)禹州店開(kāi)業(yè)?。2022年，胖東來(lái)入駐位于新鄉(xiāng)市平原路與牧野大道交叉口的憶通·壹世界商業(yè)項(xiàng)目。2024年1月28日上午，河南省十四屆人大二次會(huì)議開(kāi)幕，省長(zhǎng)王凱作政府工作報(bào)告，其中提到，支持胖東來(lái)等流量商超發(fā)展，胖東來(lái)其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和人性化服務(wù)不僅吸引大量消費(fèi)者，更在社交媒體上形成了口碑傳播，為城市帶來(lái)可觀的流量。

2024年2月15日，網(wǎng)曝河南許昌胖東來(lái)美食城員工悄摸蹲下嘗面后，未清洗筷子在鍋里攪拌，引發(fā)關(guān)注。2月16日，胖東來(lái)在社交平臺(tái)發(fā)布關(guān)于“美食城員工制作員工餐未按標(biāo)準(zhǔn)試吃”的情況說(shuō)明?。2月19日凌晨，胖東來(lái)發(fā)布13頁(yè)的調(diào)查報(bào)告，針對(duì)“員工試吃事件”再次進(jìn)行復(fù)盤，并經(jīng)過(guò)民主決議，讓涉事員工調(diào)整崗位，但得以繼續(xù)留在胖東來(lái)工作?。

發(fā)展歷程

初創(chuàng)階段

1995年3月，于東來(lái)揣著從哥哥那里借來(lái)的1萬(wàn)和另外4名員工湊6萬(wàn)創(chuàng)立“望月樓胖子店”。1997年，“望月樓胖子店”更名為“胖東來(lái)煙酒有限公司”。同年9月18日，許昌市胖東來(lái)煙酒有限公司正式成立?。1999年，胖東來(lái)就建立配送中心，方便直采貨物的中轉(zhuǎn)和向各個(gè)門店配貨?。

成立“四方聯(lián)采”

為了降低供應(yīng)鏈成本，2001年，胖東來(lái)還與信陽(yáng)、南陽(yáng)、洛陽(yáng)的另外三家區(qū)域連鎖超市共同成立“四方聯(lián)采”，以更大的量換取更優(yōu)質(zhì)的價(jià)格，獲取優(yōu)勢(shì)。

在經(jīng)歷多次沉浮后，2002年元旦，營(yíng)業(yè)面積23000平方米的胖東來(lái)生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，超市集購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)于一體，成為當(dāng)時(shí)許昌最大的大型綜合超市，并創(chuàng)造5億元銷售額?。2002年12月，許昌市胖東來(lái)煙酒有限公司更名為許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司。2004年，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司對(duì)許昌市胖東來(lái)藥業(yè)連鎖有限公司和許昌胖東來(lái)集團(tuán)禹州華強(qiáng)電器有限公司分別投資160萬(wàn)元人民幣和102萬(wàn)元人民幣?。

首次外拓

2005年，胖東來(lái)首次外拓，進(jìn)軍新鄉(xiāng)，“新鄉(xiāng)胖東來(lái)百貨”開(kāi)業(yè)。2011年8月22日，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司投資許昌市胖東來(lái)有愛(ài)精制電子有限公司100萬(wàn)人民幣?。2013年4月，于東來(lái)宣布，2015年退出新鄉(xiāng)市場(chǎng)，關(guān)閉2家門店，包括百貨商場(chǎng)及生活超市?。2018年3月20日，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司對(duì)許昌市胖東來(lái)超市有限公司投資1900萬(wàn)元人民幣。2020年6月8日，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司對(duì)許昌市胖東來(lái)天使城商貿(mào)有限公司和許昌市胖東來(lái)天使城影業(yè)有限公司分別投資5000萬(wàn)元人民幣和500萬(wàn)元人民幣。

禹州開(kāi)業(yè)

2020年8月16日上午9時(shí)30分，胖東來(lái)于許昌市下轄縣級(jí)市禹州老城區(qū)的體育公園店在川流不息的人潮中火爆開(kāi)業(yè)。2022年，胖東來(lái)入駐位于新鄉(xiāng)市平原路與牧野大道交叉口的憶通·壹世界商業(yè)項(xiàng)目?。同年5月31日，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司投資許昌市胖東來(lái)時(shí)代百貨有限公司1000萬(wàn)元人民幣?。

工商變更

2023年6月，胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)，宣布退休?。同年10月24日，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司發(fā)生工商變更，王利增、常玉慶、袁雪玲等多名投資人退出，同時(shí)公司注冊(cè)資本由7600萬(wàn)人民幣減少至5660萬(wàn)人民幣，減幅約25.5%?。

大事記

經(jīng)營(yíng)狀況

截至2021年12月25日，胖東來(lái)超市銷售31億，其中許昌21億，新鄉(xiāng)10億，大胖5億，小胖5億，時(shí)代廣場(chǎng)將近5億，生活廣場(chǎng)4億左右，超市員工人數(shù)是2400人，整體凈利率是3.5%?。

胖東來(lái)集團(tuán)2023年銷售收入超100億元，被譽(yù)為“中國(guó)商超界的天花板”。

經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

服務(wù)特點(diǎn)

1.不滿意就退貨

在1995年企業(yè)成立之初，胖東來(lái)就提出“用真品，換真心”的經(jīng)營(yíng)理念，1999年提出“不滿意，就退貨”，自此形成完整的“用真品換真心、不滿意就退貨”的服務(wù)營(yíng)銷理念。

不管消費(fèi)者是對(duì)商品的顏色、款式、質(zhì)地、價(jià)格等商品特征不滿意，還是僅出于自身原因，商品售出三天內(nèi)退貨，胖東來(lái)不問(wèn)原因馬上辦理。

2.理性消費(fèi)

胖東來(lái)不鼓勵(lì)顧客大手大腳地花錢，而是倡導(dǎo)理性消費(fèi)。近年來(lái)，它減少甚至幾乎停止各種促銷活動(dòng)，以免顧客盲目購(gòu)買打折物品。在胖東來(lái)的珠寶柜臺(tái)上方有一則溫馨提示——理性消費(fèi)更幸福。下方用小字注明：胖東來(lái)提醒大家根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況，理性選擇，不要承擔(dān)不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，把錢用在更實(shí)用的地方。

3.補(bǔ)退差價(jià)

胖東來(lái)另外一項(xiàng)深得民心的承諾是“7日內(nèi)商品正常調(diào)價(jià)，給予退差價(jià)”。由于國(guó)際金價(jià)暴跌，在胖東來(lái)購(gòu)買黃金飾品的顧客就享受這個(gè)政策，紛紛前來(lái)補(bǔ)領(lǐng)差價(jià)。

4.免費(fèi)服務(wù)

胖東來(lái)建立較為完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，服務(wù)項(xiàng)目多達(dá)上百項(xiàng)。其中，售后服務(wù)就有18項(xiàng)免費(fèi)，如免費(fèi)存車、免費(fèi)打氣、免費(fèi)提供修車工具、免費(fèi)存包、免費(fèi)給手機(jī)充電、免費(fèi)送貨、免費(fèi)維修、免費(fèi)干洗、免費(fèi)熨燙、免費(fèi)鎖邊、免費(fèi)修鞋等。

不管顧客在哪里購(gòu)物，車子可以免費(fèi)存在胖東來(lái)；不管顧客在哪里買的衣服鞋子，拿到胖東來(lái)免費(fèi)熨燙、鎖邊、修補(bǔ)，一律來(lái)者不拒。

5.投訴獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)于顧客的投訴，胖東來(lái)不僅不反感，而且還鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，為此專門設(shè)立一個(gè)500元的顧客投訴獎(jiǎng)：經(jīng)當(dāng)天的值班經(jīng)理核實(shí)確認(rèn)，發(fā)給顧客500元投訴獎(jiǎng)勵(lì)。

6.缺貨登記

顧客在胖東來(lái)有買不到的商品或者緊急需要，可以撥打急購(gòu)熱線。胖東來(lái)負(fù)責(zé)在全國(guó)進(jìn)行信息查詢，盡快采購(gòu)貨品，哪怕去對(duì)手店里買，也不要讓顧客失望。

員工激勵(lì)

胖東來(lái)通過(guò)高薪激勵(lì)和專業(yè)培訓(xùn)，來(lái)確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的高效率。河南許昌當(dāng)?shù)氐幕驹鹿べY在1500元左右，而胖東來(lái)的基層員工能拿到3000元左右——這3000元包括基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金（因部門不同和崗位不同，數(shù)額有所差別）。所有員工到年底還可以拿到一筆分紅，這筆錢來(lái)自公司的凈利潤(rùn)再分配，哪怕是胖東來(lái)的一名保潔員，年收入也高達(dá)四五萬(wàn)元。從2000年開(kāi)始，于東來(lái)決定把公司股份分給員工，如今他自己只保留10%的股份。于東來(lái)一直堅(jiān)持拿出50%凈利潤(rùn)對(duì)員工進(jìn)行財(cái)富再分配，多賺多分，少賺則少分。

四方聯(lián)采

胖東來(lái)與競(jìng)爭(zhēng)者展開(kāi)了十年以上的合作。2002年，為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，胖東來(lái)與南陽(yáng)萬(wàn)德隆、洛陽(yáng)大張、信陽(yáng)西亞三家同行，組成“四方聯(lián)采”，這樣既有助于保證質(zhì)量，又降低成本。

多元經(jīng)營(yíng)

在許昌市，胖東來(lái)不僅有時(shí)代廣場(chǎng)和生活廣場(chǎng)兩家大型購(gòu)物中心，還開(kāi)設(shè)電器城、大眾服飾百貨店、及幾家連鎖超市。如果說(shuō)，時(shí)代廣場(chǎng)定位于高端，生活廣場(chǎng)定位于中端，那么大眾服飾百貨則定位于低端市場(chǎng)，由此，胖東來(lái)的商品從珠寶到醫(yī)藥，從手機(jī)家電到蔬菜生鮮，從電影院到書(shū)店，從服飾鞋帽到餐飲小吃，所有普通老百姓的吃穿用和娛樂(lè)需求，一應(yīng)俱全、一概滿足，覆蓋高、中、低全部的細(xì)分市場(chǎng)?。

公司架構(gòu)

管理團(tuán)隊(duì)

股東信息

對(duì)外投資

公司業(yè)務(wù)

經(jīng)營(yíng)范圍包括預(yù)包裝食品兼散裝食品、特殊食品銷售（保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品）、乳制品（含嬰幼兒配方乳粉）、肉制品、日雜、化妝品、廚具、家電、玩具、服裝鞋帽、床上用品、體育器材、五金電料、百貨、計(jì)生用品、電器零配件、通訊器材、鐘表眼鏡及驗(yàn)光配制、黃金珠寶、摩汽配件的批發(fā)、零售，香煙、音像制品、圖書(shū)及期刊零售；餐飲；服裝洗滌；鞋類修理；家電維修及售后服務(wù)，農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)、銷售，服裝、食品加工；廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷售；場(chǎng)地及柜臺(tái)租賃；電影放映、電子游戲（限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)）；炒貨食品分裝（限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)）；房屋租賃、攤位出租、停車場(chǎng)服務(wù)；普通道路貨物運(yùn)輸。

社會(huì)公益

愛(ài)在胖東來(lái)2003年非典抗疫時(shí)期，胖東來(lái)捐款800萬(wàn)元?。

2008年，汶川賑災(zāi)結(jié)束后，于東來(lái)個(gè)人捐款總計(jì)820萬(wàn)元?。

2008年5月12日，汶川地震發(fā)生后，集團(tuán)公司率先組織救援隊(duì)前赴救援，并先后共向?yàn)?zāi)區(qū)捐款600萬(wàn)元、捐助物資180多萬(wàn)元?。

2009年4月29日，胖東來(lái)愛(ài)心天橋正式開(kāi)通，這座天橋供附近的居民和兒童回家和上學(xué)使用。

2010年4月14日，青海省玉樹(shù)發(fā)生地震，于東來(lái)捐獻(xiàn)100萬(wàn)。

2020年1月25日，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)于東來(lái)在胖東來(lái)員工系統(tǒng)胖東來(lái)家園上宣布，公司已與政府部門聯(lián)系，捐資5000萬(wàn)元現(xiàn)金或物資用于新型冠狀病毒肺炎疫情防治?。

2021年7月，為新鄉(xiāng)防汛救災(zāi)捐款現(xiàn)金1000萬(wàn)元?。胖東來(lái)企業(yè)在河南遭遇水災(zāi)第一時(shí)間，于東來(lái)本人就帶領(lǐng)救援車隊(duì)和各類救援物資前往受災(zāi)一線。企業(yè)員工在鄭州搶險(xiǎn)之后又緊急來(lái)到新鄉(xiāng)馳援。7月21日，胖東來(lái)第一批救援隊(duì)伍出發(fā)，第二批隊(duì)伍也已集結(jié)完畢出發(fā)。7月25日，新鄉(xiāng)胖東來(lái)正常營(yíng)業(yè)，蔬菜按成本價(jià)銷售。

2022年1月6日，胖東來(lái)向許昌市抗疫相關(guān)部門第一批捐贈(zèng)1000萬(wàn)元現(xiàn)金或物資，助力這次抗疫行動(dòng)?。

企業(yè)事件

不開(kāi)心假

2024年3月，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在2024中國(guó)超市周論壇上表示，今年胖東來(lái)在休假方面又增加了十天不開(kāi)心假，如果不開(kāi)心不想上班，管理層是不能不批的，不批就違規(guī)，希望大家自由。?

委屈獎(jiǎng)

2023年3月26日，一張胖東來(lái)薪資待遇圖片在網(wǎng)上流傳，其中提到一項(xiàng)“委屈獎(jiǎng)”引起網(wǎng)友關(guān)注。對(duì)此，胖東來(lái)超市辦公室回應(yīng)稱，公司對(duì)員工確實(shí)設(shè)有“委屈獎(jiǎng)”，意在鼓勵(lì)員工做正確的事，但現(xiàn)在獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)并非網(wǎng)傳5000-8000元，而是根據(jù)不同情況，獎(jiǎng)金在500元到5000元不等。

顧客爭(zhēng)執(zhí)

2023年7月1日消息，在河南許昌，一位顧客與胖東來(lái)的員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，引起廣泛討論。胖東來(lái)隨后公開(kāi)一份8頁(yè)的顧客與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)事件的調(diào)查報(bào)告，這份報(bào)告非常詳細(xì)，不僅包括封面和目錄，還對(duì)處理方案做詳細(xì)說(shuō)明。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，胖東來(lái)承認(rèn)在服務(wù)過(guò)程中存在問(wèn)題，因此決定將管理人員全部降級(jí)3個(gè)月，并攜帶禮物和500元服務(wù)投訴獎(jiǎng)品上門向顧客致歉。然而，顧客在事后拒絕500元投訴獎(jiǎng)品。胖東來(lái)認(rèn)為，顧客權(quán)益受到損害，顧客可以通過(guò)投訴渠道來(lái)反饋問(wèn)題，但不能在現(xiàn)場(chǎng)高聲責(zé)怪員工，因?yàn)檫@是對(duì)員工人格和尊嚴(yán)的嚴(yán)重傷害。因此，胖東來(lái)決定給予員工5000元精神補(bǔ)償。

商品召回

2023年11月28日，胖東來(lái)發(fā)布“山海好兄弟鮮椒醬”召回公告，因涉事批次鮮椒醬鄰苯二甲酸二丁酯（DBP）含量超出參考值，現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)日期為9月20號(hào)之后（含9月20號(hào)）的鮮椒醬進(jìn)行召回。公告指出，檢測(cè)排查結(jié)果為，生產(chǎn)日期在9月20號(hào)之后的鮮椒醬生產(chǎn)原料中的黃豆醬DBP含量高于參考值0.3mg/kg，其原因?yàn)辄S豆醬在生產(chǎn)或儲(chǔ)存運(yùn)輸過(guò)程中，所接觸的塑料類器具遷移到食品中。

員工試吃

2024年2月15日，網(wǎng)曝河南許昌胖東來(lái)美食城員工悄摸蹲下嘗面后，未清洗筷子在鍋里攪拌，引發(fā)關(guān)注；2月16日，胖東來(lái)在社交平臺(tái)發(fā)布關(guān)于美食城員工制作員工餐未按標(biāo)準(zhǔn)試吃的情況說(shuō)明。2024年2月19日，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)深夜發(fā)布13頁(yè)報(bào)告調(diào)查員工試吃事件。調(diào)查報(bào)告對(duì)此次員工“嘗面”事件進(jìn)行再次復(fù)盤，同時(shí)從四組處理方案中共同研討出2個(gè)投票方案，并且附上最終2個(gè)投票方案具體原因。經(jīng)過(guò)最終投票，民主決議結(jié)果為方案二，涉事員工調(diào)整崗位，但得以繼續(xù)留在胖東來(lái)工作。調(diào)查報(bào)告后半部分內(nèi)容，主要為對(duì)于此次事件發(fā)生后制定的一些改進(jìn)措施和工作要求，以及參會(huì)人員的一些現(xiàn)場(chǎng)陳述記錄概要和分組討論情況?。

上班時(shí)間

胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)表示，胖東來(lái)上班時(shí)間是7個(gè)小時(shí)，每周要按8個(gè)小時(shí)工作制來(lái)算，上班時(shí)間是實(shí)現(xiàn)雙休，胖東來(lái)的管理層已經(jīng)實(shí)現(xiàn)190天休假。

營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整

2023年12月，胖東來(lái)發(fā)布一份關(guān)于許昌地區(qū)茶葉超市營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整公告。許昌地區(qū)胖東來(lái)茶葉超市營(yíng)業(yè)時(shí)間將暫時(shí)壓縮至每天10:30-18:00，按照冬季營(yíng)業(yè)時(shí)間計(jì)算，此次調(diào)整后，茶葉超市員工工作時(shí)間相當(dāng)于早上推遲1個(gè)小時(shí)上班，晚上提前至少3個(gè)小時(shí)下班。這一舉措被創(chuàng)始人于東來(lái)解釋為對(duì)員工健康和福利的關(guān)心。?2024年2月28日，胖東來(lái)發(fā)布珠寶銀飾營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整公告和致顧客信：由于胖東來(lái)銀飾區(qū)域客流量超出賣場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為了保障大家人身安全、商品品質(zhì)及員工工作時(shí)間，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，銀飾區(qū)域營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整為：9:30--17:00。為了保證安全，銀飾區(qū)域從2024年2月29日開(kāi)始暫停銷售部分銀飾。?

假日客流量

2024年2月18日，據(jù)許昌發(fā)布數(shù)據(jù)，2024年春節(jié)期間，胖東來(lái)天使城、時(shí)代廣場(chǎng)、生活廣場(chǎng)3家商超人氣異常，僅3天時(shí)間就接待游客116.33萬(wàn)人次，被網(wǎng)友戲稱為沒(méi)有淡季“6A級(jí)景區(qū)”。假日期間，胖東來(lái)天使城日均客流量在17萬(wàn)人次以上，時(shí)代廣場(chǎng)日均客流量在11.5萬(wàn)人次以上，生活廣場(chǎng)每天客流量在8.5萬(wàn)人次以上?。

虛假宣傳

2024年1月15日，胖東來(lái)官方微信公眾號(hào)（胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)）發(fā)布聲明，近日有不法人員打著“許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司”的旗號(hào)，偽造該公司印章，進(jìn)行虛假宣傳和網(wǎng)絡(luò)刷單的詐騙行為，通過(guò)不法手段謀取私利，對(duì)此，胖東來(lái)已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案?。

代購(gòu)店關(guān)閉

2023年12月25日，胖東來(lái)工作人員丁女士撥打12315投訴舉報(bào)熱線稱：胖東來(lái)官方僅通過(guò)微信小程序商城和胖東來(lái)抖音店鋪銷售，但某電商平臺(tái)出現(xiàn)大量店鋪，以“胖東來(lái)代購(gòu)”名義銷售商品，涉嫌侵犯胖東來(lái)品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且存在加價(jià)售賣、貨品非來(lái)源胖東來(lái)銷售渠道等情況，希望市場(chǎng)監(jiān)督管理局監(jiān)管執(zhí)法介入。許昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到舉報(bào)后，對(duì)有關(guān)店鋪違法違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行梳理、取證，向電商平臺(tái)通報(bào)情況。26日，該平臺(tái)按照市場(chǎng)監(jiān)管局情況通報(bào)要求，對(duì)28家胖東來(lái)代購(gòu)店關(guān)閉下架。

西瓜子價(jià)格事件

2023年1月21日，顧客通過(guò)頭條平臺(tái)反饋，在胖東來(lái)禹州店購(gòu)買的2.5kg沙土牌話梅味西瓜子價(jià)格高于禹州當(dāng)?shù)匾患页小８鶕?jù)顧客反饋的問(wèn)題，胖東來(lái)非常重視，安排專人進(jìn)行調(diào)查。2月5日，針對(duì)近期“沙土牌話梅味西瓜子價(jià)格”一事，胖東來(lái)發(fā)布了調(diào)查處理結(jié)果。因?yàn)轭櫩头答仭芭謻|來(lái)禹州店購(gòu)買的2.5kg沙土牌話梅味西瓜子價(jià)格高于禹州當(dāng)?shù)匾患页小保謻|來(lái)便展開(kāi)了全面調(diào)查，并宣布整改方案：對(duì)調(diào)價(jià)期間已銷售的“2.5kg沙土牌話梅味西瓜子”單品全部召回，全額退款，該品牌產(chǎn)品全部下架；對(duì)胖東來(lái)所有商品進(jìn)行品質(zhì)和價(jià)格過(guò)濾，按照計(jì)劃進(jìn)行全面審核；將在現(xiàn)有軟件系統(tǒng)上增加“價(jià)格管控”模塊，從原來(lái)的人工審核改為系統(tǒng)管控，避免價(jià)格問(wèn)題再次出現(xiàn)；對(duì)于本次出現(xiàn)的商品采購(gòu)價(jià)格問(wèn)題，涉及的業(yè)務(wù)人員、商品部及超市部負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

工商通報(bào)

2021年4月28日，河南省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布通告，通報(bào)了20批該局近期抽檢不合格的食品，涵蓋炒貨食品及堅(jiān)果制品、糕點(diǎn)、酒類、糧食加工品、肉制品等，涉及開(kāi)封市東潤(rùn)生活購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司、商丘潤(rùn)華商業(yè)有限公司、鄭州丹尼斯百貨有限公司、許昌市胖東來(lái)超市有限公司等省內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。許昌市胖東來(lái)超市有限公司勞動(dòng)店銷售的標(biāo)稱許昌市八里香食品有限公司生產(chǎn)的1批次八里香干炒原味葵花籽，過(guò)氧化值(以脂肪計(jì))檢出值為1.2g/100g，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為不大于0.80g/100g。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)為河南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院?。

反侵權(quán)

2024年4月5日，胖東來(lái)就網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)的大量未經(jīng)胖東來(lái)公司授權(quán)，擅自使用胖東來(lái)公司注冊(cè)商標(biāo)作為店鋪(賬號(hào))頭像，及使用胖東來(lái)公司商號(hào)作為店鋪(賬號(hào))名稱的侵權(quán)行為，發(fā)布聲明：對(duì)于上述侵權(quán)行為，本公司已采取包括但不限于向平臺(tái)投訴、向行政主管部門舉報(bào)、啟動(dòng)訴訟等必要措施，依法進(jìn)行維權(quán)！所有未經(jīng)本公司授權(quán)，冒用本公司名義進(jìn)行直播帶貨、開(kāi)設(shè)店鋪或開(kāi)展其他商業(yè)活動(dòng)者，必須立即停止一切侵權(quán)行為；否則，本公司將堅(jiān)決依法進(jìn)行追責(zé)。

胖東來(lái)“爆改”步步高超市

2024年3月31日至4月2日，河南胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)董事長(zhǎng)于東來(lái)率高管團(tuán)隊(duì)抵湘，考察了長(zhǎng)沙、湘潭部分步步高門店、物流中心及雙方座談交流，正式啟動(dòng)主導(dǎo)步步高超市調(diào)改行動(dòng)。?2024年4月15日消息，胖東來(lái)“爆改”的長(zhǎng)沙步步高超市日銷破百萬(wàn)元。對(duì)此，胖東來(lái)回應(yīng)稱，系幫扶性質(zhì)，暫不會(huì)普及到其他城市。

公司評(píng)價(jià)

在中國(guó)零售業(yè)是神一般存在。（小米雷軍評(píng)）

這么多年來(lái)，我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)像胖東來(lái)這么好的生意。（大商總裁牛剛評(píng)）

在大量公司瘋狂“壓榨”員工價(jià)值的普遍現(xiàn)象下，胖東來(lái)的員工管理之道頗具人文關(guān)懷。盡管只開(kāi)在河南許昌、新鄉(xiāng)兩個(gè)四線城市，胖東來(lái)年?duì)I業(yè)額卻有數(shù)十億。而“規(guī)定員工每年強(qiáng)制休假40天”“員工想請(qǐng)假，不許不批假”“中高層如果18:00后還在公司，發(fā)現(xiàn)一次罰款5000”等等一系列看似很“反常理”的硬規(guī)定，更是企業(yè)里的一股清流，實(shí)際上為的是員工能夠快樂(lè)工作、快樂(lè)生活，這些無(wú)疑都是對(duì)員工真實(shí)需求的尊重和滿足。試想，在如此具有人文關(guān)懷的待遇與管理下，哪個(gè)員工不會(huì)產(chǎn)生幸福感？又如何不會(huì)產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感？由此，員工更加珍惜工作機(jī)會(huì)，以更高的工作熱情和創(chuàng)造力為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在許多企業(yè)追求短期效益的今天，胖東來(lái)的做法真正讓我們看到良心企業(yè)的成功之道?。（紅網(wǎng)評(píng)）