嬌韻詩
CLARINS是嬌韻詩集團旗下的高端美容護膚品牌，由賈克·古登-嬌韻詩?先生于1954年在法國巴黎創立。
品牌介紹
Clarins，一個法國的家族性經營企業。在70年代初，與各地經銷商簽署獨家代理合約，開始了國際性的業務推廣。 80年代陸續設立分公司，第一家于1981年在美國成立。
明星產品
1 黃金雙萃
2 雙萃精華眼霜
3 光芒小瓷
4 分齡精華水
5 彈簧霜
6 UV小白盾
7 向日葵頸霜
8 新生之美撫紋套組
創始人故事
嬌韻詩的創始人Jacques Courtin-Clarins最初是一名醫學院的學生，但是，由于戰爭的緣故，他的學業中斷。戰爭結束后，他開始嘗試按摩理療的職業，在工作中，他發現女性顧客們不僅希望依靠醫療的手段，還希望通過化妝品使她們的肌膚更漂亮。正是這種需要，啟發了Jacques Courtin-Clarins的靈感，讓他開創了美容事業，并開辦了第一家美容沙龍。
最初，Jacques Courtin-Clarins用購買來的按摩霜和按摩油來給客人做護理。不久，他決定自己來研制一款功效更加卓越，并以100%純植物精華為成分的按摩油。最先推出的產品是由3款身體護理精油和3款面部護理精油組成，這些精油產品在使用中獲得了極大的成功，顧客們要求Jacques Courtin-Clarins允許她們把這些精油帶回家，作為日常的護理品使用。 1954年，第一家嬌韻詩美容中心在巴黎開業了，從身體的護理到面部的護理，Clarins美容院贏得了客戶的喜愛，第一款嬌韻詩產品“100%純植物精華的護理精油”也正式誕生了。由于Jacques Courtin-Clarins聲望日隆，以及客戶們對Clarins精油產品的狂熱，Jacques Courtin-Clarins根據肌膚護理的需要，逐漸研制出更多的護理產品：潔面乳、爽膚水、日霜、晚霜和身體產品等。
Jacques Courtin賈克·古登，嬌韻詩Clarins品牌創始人，從兩手空空起家，以一腔熱忱及視維護女性健康美好形象為終生使命，傾力關注并研究大自然中的天然植物及成分功效，短短50年中，在醫學和功能美容之間開辟出一個美麗王國。學醫的背景賦予古登先生嚴謹的治學和探索態度，而善良真誠的主人翁精神，更令他具備三項最值得世人尊重的特質：
傾聽女性的需求、設身處地為他人著想、樂于助人且不求回報。
“Do more, do better, and enjoy doing so. 做得更多，做得更好，并樂于其中。”這位一生行事謹慎低調的法國美容教父，就是用這句座右銘鞭策著自己和身邊的人，創造出一個又一個美麗奇跡。
嬌韻詩產品研發精神，是以植物性成分為主要訴求。事實上，嬌韻詩所研發推出的第一瓶產品，正是植物精油。而所有產品的研發，必定是以植物性精華為主要有效成分。而且，在該品牌發給主顧客的護膚美容手冊中，也必然明列每一項產品所含的植物性成分，以及該成分的效用。相對于大多數化妝品以市場行銷導向為主的經營方式，特別強調正確美容知識傳遞的嬌韻詩，特別重視站在第一線，肩負傳遞美容知識重任的專業美容顧問。在嬌韻詩巴黎總公司的美容訓練部門，是所有部門當中，編制最大，人數最多的部門。?
發展歷程
1954年 羅切路第一家美妍中心成立，嬌韻詩創始人賈克·古登先生率先提出植物精華美體護膚理念；
1956年 推出身體護理油、在歐洲掀起植物護膚熱潮；
1966年 嬌韻詩推出首款纖體緊致雙重功效的產品，成為美體領域的先導者；
1974年 能有效解決頑固脂肪的“纖柔美體霜”上市，為女性解決了肥胖的困擾的首選產品；
1979年 嬌韻詩研發了全球第一款無油配方眼部啫喱；
1980年 成為法國高檔護膚品領軍品牌；
1985年 復合生機精華液, Clarins 成功推出將水溶性和脂溶性分離包裝的抗衰老產品，嬌韻詩高科技代表，同時將42種高效成份置于一個產品配方中；
1986年 發現橘皮現象，推出“完美纖體精華露”、風行至今；
1987年 嬌韻詩首次將護膚功效與芳香植物相結合，研發了一系列能與肌膚“對話”的香氛產品；
1990年 嬌韻詩集團成立、向全球化規模進一步發展；
1991年 率先提出環境污染侵害皮膚、研發“抗污染復合素”加強皮膚抵抗力；
1993年 加入阿爾卑斯行動協會，更積極投入環保事業；
2002年 當越來越多的男性開始關注自身的皮膚護理，嬌韻詩專為男性肌膚設計的保養系列正式上市，開始將關懷的觸角伸向全球另一半人口。今天，歐洲銷量Top5的高檔男士單品中有4個是嬌韻詩的產品；
2003年 Clarins嬌韻詩根據對亞洲人的肌膚調查和研究，成功推出“瘦臉霜――“秀顏精華露”，迅速成為亞洲最熱銷單品；
2005年 當環境成為影響女性肌膚狀況的最大外因，嬌韻詩將能夠生存于亞馬遜河惡劣環境中的植物“木海拉”加入多元瓣膜日霜中，幫助肌膚抵御外界環境的傷害；
2007年 成立“可持續發展”部門，令一切商業行為，都以環保為最高原則；
2008年 嬌韻詩在研究抵抗衰老成因方面又有重大突破，全新上市的Younger Longer Balm青春駐顏霜能促進皮膚微循環和末梢神經，配合獨特的拍打手法，有如在夜間給皮膚做有氧運動，獲得VOTRE BEAUTE、Lofficiel和SELF等美容權威雜志的美容大賞；
2011年，Clarins嬌韻詩化妝品（上海）有限公司正式成立，品牌在中國發展進入新時期。
企業文化
嬌韻詩的成功，歸功于其功效卓著的護理產品，以及尊重顧客作為基礎的企業文化。
此外，嬌韻詩在一九八七年推出的保養香水香醍露，也是以保養性、兩性都可使用為訴求。這種保養性的香水概念，在市場上蔚為一股風潮，許多品牌也競相推出不含酒精的保養性香水，而首開這股香水保養化風氣之先的，正是嬌韻詩。
Clarins商品一向以植物性成分為主要訴求，到了70年代初期，Clarins獨創的美容護膚方法已經聲名遠播，當時含化學化工成分的保養商品迅速崛起，以天然成分為主的保養品被視為過時的代表，但clarins先生仍然堅持理念，繼續堅持其「絕對天然」的品牌宗旨，一直到今天其產品都還是采用純正植物精華制造、產品研發是以植物性成分為主要訴求，事實上其研發的第一瓶產品正是「植物精油」。所有產品的研發必定是以植物性精華為主要有效成分。在發給顧客的護膚美容手冊也清楚寫出每一項產品所含的植物性成分，以及該成分的運用。
在顧客要求下他逐漸將只在護膚中心內使用的保養品，大量生產在部分美容院和百貨公司銷售，從此Clarins走向國際品牌的康莊大道。臉部及身體系列的保養品，尤其是著名的美體系列保養品，一直是Clarins最完整的主力產品。Clarins特別強調正確美容知識的傳承，尤其重視站在第一線、為客戶的服務的專業美容顧問。在巴黎總公司的美容訓練部門是編制最大、人數最多的部門。講求實用、價格定位也相當平實，clarins產品不以立即有效或奇跡效果為訴求，而是靠植物性的溫和功效，讓保養日漸有效。Clarins在1980年成為法國第一名的護膚保養品牌，1981年在在美國成立第一家海外分公司，行銷全世界一百多個國家。1995年并購了法國parfac香水集團，產品線已包含彩妝、香水、甚至是男仕專用的保養品，逐步成為國際性的美容集團。Clarins實際負責人為第二代、Clarins先生的兒子－Christian Courtin-Clarins。
在法國，嬌韻詩是“專業美容品”的代名詞，它的專業性多年來得到了挑剔的媒體和美容業界權威的一致肯定。法國最大的雜志媒體Marie Claire集團前管理人瑪麗蒙·拉法就曾經這樣公開評價過：“推薦Clarins的產品準沒錯，既是熱賣品也是常年暢銷品，堪稱經典。因為它們每件產品都出自專業之手，并且通過一次又一次測試。”
嬌韻詩作為全球最早研制出100%純植物提取精油的美容品牌，一舉開創了植物芳香療法的先河，而在半個世紀的美容探索中，賈克·古登先生帶領他的研發隊伍不斷創新，勇于鉆研，開拓出無數深藏在植物背后的美麗秘訣，很多都是革新性的專利發明。
作為雄踞歐洲市場第一的專業高檔護膚品牌，嬌韻詩產品品種豐富，涵蓋面部護理、身體護理、防曬、香氛、男士護理及彩妝等多元化品類。Clarins的紅白LOGO不僅出現在世界各地的百貨商場化妝品專柜，并且是全球口碑卓越的專業美妍美體中心和芳香護理館的權威象征。?
經營模式
產自法國的嬌韻詩（Clarins），以生產豐胸、纖體、瘦身等功能性化妝品而著稱，有“功能性化妝品第一品牌”之稱。為了進一步拓展美國市場，去年底，嬌韻詩在紐約的美德森大道開設了在美國的第一家專營店。按照該公司一位負責人的說法，一個化妝品品牌一旦在紐約獲得了成功，其便有了在美國其他城市獲得成功的可能性。因此，外界對此評價道，嬌韻詩的第一家專營店在紐約的開設，標志著這一法國著名美容集團拓展新的零售銷售模式的一個開端。如果一個品牌在紐約獲得成功，那么它就有可能在更多的城市獲得成功。
第一家專營店
2003年11月，嬌韻詩在美國紐約的美德森大道開設了第一家專營店，這一舉措成為其拓展新的零售銷售模式的開端。自從在香港開設了一家70平方米的專營店之后，嬌韻詩便計劃在美國開設更多的專營店。嬌韻詩的這家開設在紐約的皮膚護理專營店營業面積為198平方米，以嬌韻詩獨有的白色和紅色作為店面標志。進口的意大利河石、單色木以及綠色植物做成的分隔墻，這些元素意代表著品牌的兩種理念：科學與自然。 該專營店占有兩層樓，首層用于家庭美容護理，也是專營店的零售區域，顧客在此可以購買嬌韻詩的全套系列產品，從身體護理、臉部護理產品、防曬品、男士用品到彩妝產品等。巨幅圖片做成的櫥窗面向美德森大道，讓購買化妝品的顧客在自然光中隨意觀察妝品色彩。此外，4位美容導購隨時準備著幫助顧客挑選產品。在零售區的背后是“美容體驗區”，用于美容護理或其他活動。根據公關主管希特·帕特爾的說法，“美容體驗中心讓我們的工作人員可以集中精力針對特殊的顧客群，可以為準媽媽、準新娘或者追求最新色彩潮流的年輕顧客提供特殊服務。“美容體驗區”面向一間栽種有綠色植物的溫室，環境怡人。
特色服務
專營店的二層用于美容護理，共有3間單人護理室和一間雙人護理室，每一個房間都安裝有一個淋浴頭，護理收費從60美元到125美元不等。這家專營店為時間緊張的顧客提供名為“嬌韻詩快速臉部護理和身體局部護理”的30分鐘服務項目，護理部位有：臉部、眼部、腿部、背部、頭部、頸部和肩部以及身體去死皮。男士“快速護理”項目，包括臉部護理和背部、頭部保健。同時，還提供名為“全方位臉部和身體護理”的1小時護理項目，包括：臉部抗衰老護理、補充水分、清潔護理、身體去死皮、磨屑、自我防曬等。男士“全方位臉部和身體護理”項目有：個人臉部護理和身體肌肉放松護理等。據店長助理羅里塔·史密斯介紹，在所有服務項目中，臉部護理是最受歡迎的項目。該專營店共有7名美容師。嬌韻詩開設專營店的目的是想吸引更多的顧客。帕特爾表示：“我們的目標顧客正如紐約城那樣多樣化，我們既要吸引亞洲顧客、非洲籍美國顧客、希伯來顧客以及高加索顧客，同時也要為邁哈頓東邊上層富有而成熟的顧客提供服務。同時，還要將中等城市的商界女性吸引到我們這里來。我們的目標顧客的年齡為25~55歲。” 嬌韻詩還試圖主要通過“草根”式的公關活動將顧客吸引到專營店來，但是只有為數不多的幾家報紙對此進行過報道， 此外，嬌韻詩還計劃通過一些創意新穎的公關活動獲得好口碑。
新的零售模式
雖然在紐約開設專營店是嬌韻詩品牌第一次涉足零售業，但是嬌韻詩開設美容機構已經有好些年時間了。如何使其紐約專營店與旗下分布在世界各地的36家美容機構有所不同呢？公關主管帕特爾表示：“對嬌韻詩而言，專營店是一個新的零售概念，它使我們在自己營造的氛圍內充分展示嬌韻詩品牌的價值所在，表現其真實、可信的一面，這就是自然與科學的有機融合。”同時，他還表示：“專營店非常適合生活在城市里的消費群體，我們的局部護理項目針對身體特殊部位，如大腿和肩部，顧客能夠很快來，再很快離開。在專業的美容機構，情況卻不太一樣，在那里顧客做一次護理往往需要花上半天的時間。” 外間輿論認為，嬌韻詩的專營店會威脅到其正規分銷渠道的生意，帕特爾卻不這樣認為。帕特爾堅持認為：“在美國，我們的產品銷售有99%是在百貨商店實現的，我們在百貨商店也為顧客提供一些額外的服務項目。我們相信，百貨商店和專營店的銷售將會是互補的，因為最密集的百貨商店間的距離也有20多個街區。” 為此，他舉例道，嬌韻詩得克薩斯州的休斯頓的經營表明了這一點：第五大道上一家出售嬌韻詩的百貨商店距離另一家嬌韻詩美容機構僅僅200米遠，但是這兩家店的生意都做得相當好。嬌韻詩對新專營店的潛力充滿了熱情。帕特爾為此解釋道：“很興奮，我們能通過自己營造的護理氛圍，為美國顧客帶來嬌韻詩在全世界范圍內適用的護理方法和按摩技術。嬌韻詩使我們探索出不同的服務顧客的方法。”雖然嬌韻詩的老總們不會急于評價專營店的既定銷售目標，但是有行業統計資料顯示，其第一年的銷售額將有望突破100萬美元。嬌韻詩公司計劃在的晚些時候，在邁哈頓SOHO附近的“春天街”開設第二家專營店，其規模將比美德森大道的專營店小一些，只有72平方米，沒有專門的美容護理間。
代言人
亞太區護膚代言人：迪麗熱巴
