嬌韻詩
CLARINS是嬌韻詩集團旗下的高端美容護膚品牌，由賈克·古登-嬌韻詩?先生于1954年在法國巴黎創(chuàng)立。
品牌介紹
Clarins，一個法國的家族性經(jīng)營企業(yè)。在70年代初，與各地經(jīng)銷商簽署獨家代理合約，開始了國際性的業(yè)務(wù)推廣。 80年代陸續(xù)設(shè)立分公司，第一家于1981年在美國成立。
明星產(chǎn)品
1 黃金雙萃
2 雙萃精華眼霜
3 光芒小瓷
4 分齡精華水
嬌韻詩青春賦活精華水、煥顏緊致精華水和花樣年華滋養(yǎng)精華水
5 彈簧霜
6 UV小白盾
7 向日葵頸霜
8 新生之美撫紋套組
創(chuàng)始人故事
嬌韻詩的創(chuàng)始人Jacques Courtin-Clarins最初是一名醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，但是，由于戰(zhàn)爭的緣故，他的學(xué)業(yè)中斷。戰(zhàn)爭結(jié)束后，他開始嘗試按摩理療的職業(yè)，在工作中，他發(fā)現(xiàn)女性顧客們不僅希望依靠醫(yī)療的手段，還希望通過化妝品使她們的肌膚更漂亮。正是這種需要，啟發(fā)了Jacques Courtin-Clarins的靈感，讓他開創(chuàng)了美容事業(yè)，并開辦了第一家美容沙龍。
最初，Jacques Courtin-Clarins用購買來的按摩霜和按摩油來給客人做護理。不久，他決定自己來研制一款功效更加卓越，并以100%純植物精華為成分的按摩油。最先推出的產(chǎn)品是由3款身體護理精油和3款面部護理精油組成，這些精油產(chǎn)品在使用中獲得了極大的成功，顧客們要求Jacques Courtin-Clarins允許她們把這些精油帶回家，作為日常的護理品使用。 1954年，第一家嬌韻詩美容中心在巴黎開業(yè)了，從身體的護理到面部的護理，Clarins美容院贏得了客戶的喜愛，第一款嬌韻詩產(chǎn)品“100%純植物精華的護理精油”也正式誕生了。由于Jacques Courtin-Clarins聲望日隆，以及客戶們對Clarins精油產(chǎn)品的狂熱，Jacques Courtin-Clarins根據(jù)肌膚護理的需要，逐漸研制出更多的護理產(chǎn)品：潔面乳、爽膚水、日霜、晚霜和身體產(chǎn)品等。
Jacques Courtin賈克·古登，嬌韻詩Clarins品牌創(chuàng)始人，從兩手空空起家，以一腔熱忱及視維護女性健康美好形象為終生使命，傾力關(guān)注并研究大自然中的天然植物及成分功效，短短50年中，在醫(yī)學(xué)和功能美容之間開辟出一個美麗王國。學(xué)醫(yī)的背景賦予古登先生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)和探索態(tài)度，而善良真誠的主人翁精神，更令他具備三項最值得世人尊重的特質(zhì)：
傾聽女性的需求、設(shè)身處地為他人著想、樂于助人且不求回報。
“Do more, do better, and enjoy doing so. 做得更多，做得更好，并樂于其中?！边@位一生行事謹(jǐn)慎低調(diào)的法國美容教父，就是用這句座右銘鞭策著自己和身邊的人，創(chuàng)造出一個又一個美麗奇跡。
嬌韻詩產(chǎn)品研發(fā)精神，是以植物性成分為主要訴求。事實上，嬌韻詩所研發(fā)推出的第一瓶產(chǎn)品，正是植物精油。而所有產(chǎn)品的研發(fā)，必定是以植物性精華為主要有效成分。而且，在該品牌發(fā)給主顧客的護膚美容手冊中，也必然明列每一項產(chǎn)品所含的植物性成分，以及該成分的效用。相對于大多數(shù)化妝品以市場行銷導(dǎo)向為主的經(jīng)營方式，特別強調(diào)正確美容知識傳遞的嬌韻詩，特別重視站在第一線，肩負(fù)傳遞美容知識重任的專業(yè)美容顧問。在嬌韻詩巴黎總公司的美容訓(xùn)練部門，是所有部門當(dāng)中，編制最大，人數(shù)最多的部門。?
發(fā)展歷程
1954年 羅切路第一家美妍中心成立，嬌韻詩創(chuàng)始人賈克·古登先生率先提出植物精華美體護膚理念；
1956年 推出身體護理油、在歐洲掀起植物護膚熱潮；
1966年 嬌韻詩推出首款纖體緊致雙重功效的產(chǎn)品，成為美體領(lǐng)域的先導(dǎo)者；
1974年 能有效解決頑固脂肪的“纖柔美體霜”上市，為女性解決了肥胖的困擾的首選產(chǎn)品；
1979年 嬌韻詩研發(fā)了全球第一款無油配方眼部啫喱；
1980年 成為法國高檔護膚品領(lǐng)軍品牌；
1985年 復(fù)合生機精華液, Clarins 成功推出將水溶性和脂溶性分離包裝的抗衰老產(chǎn)品，嬌韻詩高科技代表，同時將42種高效成份置于一個產(chǎn)品配方中；
1986年 發(fā)現(xiàn)橘皮現(xiàn)象，推出“完美纖體精華露”、風(fēng)行至今；
1987年 嬌韻詩首次將護膚功效與芳香植物相結(jié)合，研發(fā)了一系列能與肌膚“對話”的香氛產(chǎn)品；
1990年 嬌韻詩集團成立、向全球化規(guī)模進一步發(fā)展；
1991年 率先提出環(huán)境污染侵害皮膚、研發(fā)“抗污染復(fù)合素”加強皮膚抵抗力；
1993年 加入阿爾卑斯行動協(xié)會，更積極投入環(huán)保事業(yè)；
2002年 當(dāng)越來越多的男性開始關(guān)注自身的皮膚護理，嬌韻詩專為男性肌膚設(shè)計的保養(yǎng)系列正式上市，開始將關(guān)懷的觸角伸向全球另一半人口。今天，歐洲銷量Top5的高檔男士單品中有4個是嬌韻詩的產(chǎn)品；
2003年 Clarins嬌韻詩根據(jù)對亞洲人的肌膚調(diào)查和研究，成功推出“瘦臉?biāo)D―“秀顏精華露”，迅速成為亞洲最熱銷單品；
2005年 當(dāng)環(huán)境成為影響女性肌膚狀況的最大外因，嬌韻詩將能夠生存于亞馬遜河惡劣環(huán)境中的植物“木海拉”加入多元瓣膜日霜中，幫助肌膚抵御外界環(huán)境的傷害；
2007年 成立“可持續(xù)發(fā)展”部門，令一切商業(yè)行為，都以環(huán)保為最高原則；
2008年 嬌韻詩在研究抵抗衰老成因方面又有重大突破，全新上市的Younger Longer Balm青春駐顏霜能促進皮膚微循環(huán)和末梢神經(jīng)，配合獨特的拍打手法，有如在夜間給皮膚做有氧運動，獲得VOTRE BEAUTE、Lofficiel和SELF等美容權(quán)威雜志的美容大賞；
2011年，Clarins嬌韻詩化妝品（上海）有限公司正式成立，品牌在中國發(fā)展進入新時期。
企業(yè)文化
嬌韻詩的成功，歸功于其功效卓著的護理產(chǎn)品，以及尊重顧客作為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。
此外，嬌韻詩在一九八七年推出的保養(yǎng)香水香醍露，也是以保養(yǎng)性、兩性都可使用為訴求。這種保養(yǎng)性的香水概念，在市場上蔚為一股風(fēng)潮，許多品牌也競相推出不含酒精的保養(yǎng)性香水，而首開這股香水保養(yǎng)化風(fēng)氣之先的，正是嬌韻詩。
Clarins商品一向以植物性成分為主要訴求，到了70年代初期，Clarins獨創(chuàng)的美容護膚方法已經(jīng)聲名遠(yuǎn)播，當(dāng)時含化學(xué)化工成分的保養(yǎng)商品迅速崛起，以天然成分為主的保養(yǎng)品被視為過時的代表，但clarins先生仍然堅持理念，繼續(xù)堅持其「絕對天然」的品牌宗旨，一直到今天其產(chǎn)品都還是采用純正植物精華制造、產(chǎn)品研發(fā)是以植物性成分為主要訴求，事實上其研發(fā)的第一瓶產(chǎn)品正是「植物精油」。所有產(chǎn)品的研發(fā)必定是以植物性精華為主要有效成分。在發(fā)給顧客的護膚美容手冊也清楚寫出每一項產(chǎn)品所含的植物性成分，以及該成分的運用。
在顧客要求下他逐漸將只在護膚中心內(nèi)使用的保養(yǎng)品，大量生產(chǎn)在部分美容院和百貨公司銷售，從此Clarins走向國際品牌的康莊大道。臉部及身體系列的保養(yǎng)品，尤其是著名的美體系列保養(yǎng)品，一直是Clarins最完整的主力產(chǎn)品。Clarins特別強調(diào)正確美容知識的傳承，尤其重視站在第一線、為客戶的服務(wù)的專業(yè)美容顧問。在巴黎總公司的美容訓(xùn)練部門是編制最大、人數(shù)最多的部門。講求實用、價格定位也相當(dāng)平實，clarins產(chǎn)品不以立即有效或奇跡效果為訴求，而是靠植物性的溫和功效，讓保養(yǎng)日漸有效。Clarins在1980年成為法國第一名的護膚保養(yǎng)品牌，1981年在在美國成立第一家海外分公司，行銷全世界一百多個國家。1995年并購了法國parfac香水集團，產(chǎn)品線已包含彩妝、香水、甚至是男仕專用的保養(yǎng)品，逐步成為國際性的美容集團。Clarins實際負(fù)責(zé)人為第二代、Clarins先生的兒子－Christian Courtin-Clarins。
在法國，嬌韻詩是“專業(yè)美容品”的代名詞，它的專業(yè)性多年來得到了挑剔的媒體和美容業(yè)界權(quán)威的一致肯定。法國最大的雜志媒體Marie Claire集團前管理人瑪麗蒙·拉法就曾經(jīng)這樣公開評價過：“推薦Clarins的產(chǎn)品準(zhǔn)沒錯，既是熱賣品也是常年暢銷品，堪稱經(jīng)典。因為它們每件產(chǎn)品都出自專業(yè)之手，并且通過一次又一次測試。”
嬌韻詩作為全球最早研制出100%純植物提取精油的美容品牌，一舉開創(chuàng)了植物芳香療法的先河，而在半個世紀(jì)的美容探索中，賈克·古登先生帶領(lǐng)他的研發(fā)隊伍不斷創(chuàng)新，勇于鉆研，開拓出無數(shù)深藏在植物背后的美麗秘訣，很多都是革新性的專利發(fā)明。
作為雄踞歐洲市場第一的專業(yè)高檔護膚品牌，嬌韻詩產(chǎn)品品種豐富，涵蓋面部護理、身體護理、防曬、香氛、男士護理及彩妝等多元化品類。Clarins的紅白LOGO不僅出現(xiàn)在世界各地的百貨商場化妝品專柜，并且是全球口碑卓越的專業(yè)美妍美體中心和芳香護理館的權(quán)威象征。?
經(jīng)營模式
產(chǎn)自法國的嬌韻詩（Clarins），以生產(chǎn)豐胸、纖體、瘦身等功能性化妝品而著稱，有“功能性化妝品第一品牌”之稱。為了進一步拓展美國市場，去年底，嬌韻詩在紐約的美德森大道開設(shè)了在美國的第一家專營店。按照該公司一位負(fù)責(zé)人的說法，一個化妝品品牌一旦在紐約獲得了成功，其便有了在美國其他城市獲得成功的可能性。因此，外界對此評價道，嬌韻詩的第一家專營店在紐約的開設(shè)，標(biāo)志著這一法國著名美容集團拓展新的零售銷售模式的一個開端。如果一個品牌在紐約獲得成功，那么它就有可能在更多的城市獲得成功。
第一家專營店
2003年11月，嬌韻詩在美國紐約的美德森大道開設(shè)了第一家專營店，這一舉措成為其拓展新的零售銷售模式的開端。自從在香港開設(shè)了一家70平方米的專營店之后，嬌韻詩便計劃在美國開設(shè)更多的專營店。嬌韻詩的這家開設(shè)在紐約的皮膚護理專營店營業(yè)面積為198平方米，以嬌韻詩獨有的白色和紅色作為店面標(biāo)志。進口的意大利河石、單色木以及綠色植物做成的分隔墻，這些元素意代表著品牌的兩種理念：科學(xué)與自然。 該專營店占有兩層樓，首層用于家庭美容護理，也是專營店的零售區(qū)域，顧客在此可以購買嬌韻詩的全套系列產(chǎn)品，從身體護理、臉部護理產(chǎn)品、防曬品、男士用品到彩妝產(chǎn)品等。巨幅圖片做成的櫥窗面向美德森大道，讓購買化妝品的顧客在自然光中隨意觀察妝品色彩。此外，4位美容導(dǎo)購隨時準(zhǔn)備著幫助顧客挑選產(chǎn)品。在零售區(qū)的背后是“美容體驗區(qū)”，用于美容護理或其他活動。根據(jù)公關(guān)主管希特·帕特爾的說法，“美容體驗中心讓我們的工作人員可以集中精力針對特殊的顧客群，可以為準(zhǔn)媽媽、準(zhǔn)新娘或者追求最新色彩潮流的年輕顧客提供特殊服務(wù)。“美容體驗區(qū)”面向一間栽種有綠色植物的溫室，環(huán)境怡人。
特色服務(wù)
專營店的二層用于美容護理，共有3間單人護理室和一間雙人護理室，每一個房間都安裝有一個淋浴頭，護理收費從60美元到125美元不等。這家專營店為時間緊張的顧客提供名為“嬌韻詩快速臉部護理和身體局部護理”的30分鐘服務(wù)項目，護理部位有：臉部、眼部、腿部、背部、頭部、頸部和肩部以及身體去死皮。男士“快速護理”項目，包括臉部護理和背部、頭部保健。同時，還提供名為“全方位臉部和身體護理”的1小時護理項目，包括：臉部抗衰老護理、補充水分、清潔護理、身體去死皮、磨屑、自我防曬等。男士“全方位臉部和身體護理”項目有：個人臉部護理和身體肌肉放松護理等。據(jù)店長助理羅里塔·史密斯介紹，在所有服務(wù)項目中，臉部護理是最受歡迎的項目。該專營店共有7名美容師。嬌韻詩開設(shè)專營店的目的是想吸引更多的顧客。帕特爾表示：“我們的目標(biāo)顧客正如紐約城那樣多樣化，我們既要吸引亞洲顧客、非洲籍美國顧客、希伯來顧客以及高加索顧客，同時也要為邁哈頓東邊上層富有而成熟的顧客提供服務(wù)。同時，還要將中等城市的商界女性吸引到我們這里來。我們的目標(biāo)顧客的年齡為25~55歲?！?嬌韻詩還試圖主要通過“草根”式的公關(guān)活動將顧客吸引到專營店來，但是只有為數(shù)不多的幾家報紙對此進行過報道， 此外，嬌韻詩還計劃通過一些創(chuàng)意新穎的公關(guān)活動獲得好口碑。
新的零售模式
雖然在紐約開設(shè)專營店是嬌韻詩品牌第一次涉足零售業(yè)，但是嬌韻詩開設(shè)美容機構(gòu)已經(jīng)有好些年時間了。如何使其紐約專營店與旗下分布在世界各地的36家美容機構(gòu)有所不同呢？公關(guān)主管帕特爾表示：“對嬌韻詩而言，專營店是一個新的零售概念，它使我們在自己營造的氛圍內(nèi)充分展示嬌韻詩品牌的價值所在，表現(xiàn)其真實、可信的一面，這就是自然與科學(xué)的有機融合。”同時，他還表示：“專營店非常適合生活在城市里的消費群體，我們的局部護理項目針對身體特殊部位，如大腿和肩部，顧客能夠很快來，再很快離開。在專業(yè)的美容機構(gòu)，情況卻不太一樣，在那里顧客做一次護理往往需要花上半天的時間。” 外間輿論認(rèn)為，嬌韻詩的專營店會威脅到其正規(guī)分銷渠道的生意，帕特爾卻不這樣認(rèn)為。帕特爾堅持認(rèn)為：“在美國，我們的產(chǎn)品銷售有99%是在百貨商店實現(xiàn)的，我們在百貨商店也為顧客提供一些額外的服務(wù)項目。我們相信，百貨商店和專營店的銷售將會是互補的，因為最密集的百貨商店間的距離也有20多個街區(qū)。” 為此，他舉例道，嬌韻詩得克薩斯州的休斯頓的經(jīng)營表明了這一點：第五大道上一家出售嬌韻詩的百貨商店距離另一家嬌韻詩美容機構(gòu)僅僅200米遠(yuǎn)，但是這兩家店的生意都做得相當(dāng)好。嬌韻詩對新專營店的潛力充滿了熱情。帕特爾為此解釋道：“很興奮，我們能通過自己營造的護理氛圍，為美國顧客帶來嬌韻詩在全世界范圍內(nèi)適用的護理方法和按摩技術(shù)。嬌韻詩使我們探索出不同的服務(wù)顧客的方法?！彪m然嬌韻詩的老總們不會急于評價專營店的既定銷售目標(biāo)，但是有行業(yè)統(tǒng)計資料顯示，其第一年的銷售額將有望突破100萬美元。嬌韻詩公司計劃在的晚些時候，在邁哈頓SOHO附近的“春天街”開設(shè)第二家專營店，其規(guī)模將比美德森大道的專營店小一些，只有72平方米，沒有專門的美容護理間。
代言人
亞太區(qū)護膚代言人：迪麗熱巴
