山姆會(huì)員商店

山姆會(huì)員商店是沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制商店，其名取自零售界傳奇人物——沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓先生。自1983年4月首家商店在美國(guó)俄克拉荷馬州的米德韋斯特城開(kāi)業(yè)起，山姆已有超過(guò)30年的歷史。90年代初，山姆開(kāi)始進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，山姆在全球已擁有800多家門店，成為全球最大的會(huì)員制商店之一，為5000多萬(wàn)個(gè)人與商業(yè)會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。在中國(guó)，第一家山姆會(huì)員商店于1996年8月12日落戶深圳。山姆開(kāi)發(fā)了在線購(gòu)物平臺(tái)和移動(dòng)端App“山姆會(huì)員商店”，并通過(guò)山姆京東旗艦店，為會(huì)員提供更多網(wǎng)上購(gòu)買渠道。

2022年4月14日，山姆會(huì)員商店宣布，為盡力彌補(bǔ)會(huì)員權(quán)益在疫情期間受到的影響，將對(duì)上海地區(qū)會(huì)員延長(zhǎng)其會(huì)籍有效期，詳情將會(huì)另作通知。?

2023年11月28日消息，溫州山姆會(huì)員店計(jì)劃于2025年上半年開(kāi)業(yè)，具體開(kāi)業(yè)時(shí)間將根據(jù)施工進(jìn)度適時(shí)調(diào)整。

2024年6月7日，山姆超市正式啟動(dòng)了直郵香港服務(wù)。

2024年9月2日，#礦泉水被傳能生兒子被搶脫銷#話題登上微博熱搜第一。同日，山姆客服及該產(chǎn)品生產(chǎn)商均否認(rèn)上述傳聞，稱并無(wú)科學(xué)依據(jù)。

山姆定位

山姆會(huì)員店的愿景是成為全球最有價(jià)值的會(huì)員制機(jī)構(gòu)。

經(jīng)營(yíng)理念

簡(jiǎn)介購(gòu)物

環(huán)境寬敞舒適

利用全球采購(gòu)資源，為顧客提供國(guó)內(nèi)外暢銷商品

交通便捷，超大停車場(chǎng)

商品大包裝及復(fù)合型包裝，節(jié)省購(gòu)物時(shí)間

努力貼近本土?xí)T的消費(fèi)習(xí)慣，例如：增加生鮮食品在商品中的比例

會(huì)員制，同時(shí)面向商業(yè)會(huì)員與個(gè)人會(huì)員，會(huì)員卡全球通用

幫助企業(yè)會(huì)員建立有效的廉價(jià)采購(gòu)系統(tǒng)

發(fā)展概況

進(jìn)入中國(guó)以來(lái),山姆會(huì)員店一直堅(jiān)守“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)在山姆”的承諾，通過(guò)以下三個(gè)方面的不懈努力獲得會(huì)員的一致認(rèn)可：

A、 高品質(zhì)的商品。山姆會(huì)員店多年來(lái)致力于為會(huì)員提供世界各地進(jìn)口品牌、地方名優(yōu)特色，最新科技潮流等各類高品質(zhì)特色尋寶商品。

B、 有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。山姆店通過(guò)大量采購(gòu)提高與供應(yīng)商的議價(jià)能力，大部分商品都以大包裝為主，在價(jià)格上比小包裝商品更有優(yōu)勢(shì)，多買多省，降低了采購(gòu)和營(yíng)運(yùn)成本，使會(huì)員直接受益。山姆會(huì)員店的使命就是在會(huì)員經(jīng)常購(gòu)買的商品上幫他們省錢，同時(shí)在購(gòu)物過(guò)程中給他們帶來(lái)意外的驚喜。

C、 熱情高效的會(huì)員服務(wù)。每家山姆會(huì)員店都擁有寬敞舒適的購(gòu)物環(huán)境，充足的停車位，個(gè)人會(huì)員及商業(yè)會(huì)員一次購(gòu)物滿2000元或以上可享受48小時(shí)內(nèi)指定區(qū)域免費(fèi)送貨服務(wù)，對(duì)商業(yè)會(huì)員還可提供專業(yè)的商業(yè)采購(gòu)解決方案。

會(huì)籍制度

制度

·商業(yè)會(huì)員

任何持有有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照的公司或依法成立的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體均可申請(qǐng)商業(yè)會(huì)籍。

·個(gè)人會(huì)員

任何持有有效身份證或其他有效證件的個(gè)人均可申請(qǐng)個(gè)人會(huì)籍。

成為會(huì)員

山姆會(huì)員店的會(huì)籍分為商業(yè)會(huì)籍和個(gè)人會(huì)籍，商業(yè)會(huì)籍主要是面向小型商戶、公司和企事業(yè)單位，個(gè)人會(huì)籍主要面向個(gè)人和家庭。

會(huì)員權(quán)益

秉承一切為會(huì)員服務(wù)的宗旨，我們精選了一批商家，通過(guò)與他們的合作，將山姆會(huì)員商店的服務(wù)范圍延伸至其他領(lǐng)域。作為會(huì)員，您不但可以享受山姆會(huì)員商店提供的會(huì)員價(jià)格和尊貴待遇，山姆會(huì)員商店不斷開(kāi)發(fā)多種多樣的特約商戶，以便會(huì)員能夠在越來(lái)越多的消費(fèi)領(lǐng)域享受到特約商戶提供的優(yōu)惠價(jià)格及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

山姆個(gè)人會(huì)籍

讓您在全球任何一家山姆會(huì)員商店盡享個(gè)人特權(quán)，更多優(yōu)質(zhì)獨(dú)特的品牌商品，更多驚喜的優(yōu)惠價(jià)格，全面滿足家庭需求。

山姆商業(yè)會(huì)籍

為小型商戶提供商業(yè)需求商品與服務(wù)。全面滿足商戶的不同需求，盡可能降低經(jīng)營(yíng)成本。山姆會(huì)員商店為商業(yè)會(huì)員提供專業(yè)的商業(yè)需求商品-辦公用品、餐飲行業(yè)用品、節(jié)日福利禮品等。同時(shí)，為商業(yè)會(huì)員提供專業(yè)的商業(yè)需求服務(wù)——傳真配銷、專人服務(wù)、快速通道，讓商業(yè)會(huì)員享受到更加方便快捷的大單購(gòu)物體驗(yàn)。

山姆會(huì)員商店為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商品

山姆商品的特色，例如高端商品、進(jìn)口商品；

山姆會(huì)員商店，始終秉承“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)在山姆”理念，提供近萬(wàn)種高品質(zhì)、低價(jià)格的商品，同時(shí)滿足商業(yè)與個(gè)人會(huì)員群體的需求。

山姆會(huì)員商品堅(jiān)持把控食品安全，全程冷鏈管理、農(nóng)藥殘留檢測(cè)、自制面包僅限當(dāng)天出售，熟食每4小時(shí)更換，以確保新鮮食品的健康美味。

經(jīng)營(yíng)服務(wù)

經(jīng)營(yíng)概況

截至2024年4月，山姆已在中國(guó)開(kāi)設(shè)了37家商店，會(huì)員人數(shù)累計(jì)超過(guò)135萬(wàn)人。一家典型的山姆會(huì)員商店面積在20000㎡之間，主營(yíng)商品約4,000多種，包括但不限于電子產(chǎn)品、服裝、各式日用品、辦公用品和食品等。

服務(wù)特色

超大停車場(chǎng)：提供超多停車位。

送貨服務(wù)：一次購(gòu)物滿2000元或以上可提供48小時(shí)內(nèi)指定區(qū)域免費(fèi)送貨服務(wù)

無(wú)憂退換貨：14日內(nèi)確保產(chǎn)品包裝完整，可辦理退貨。

金晨服務(wù)：每天早晨6點(diǎn)至8點(diǎn)為商業(yè)客戶專屬時(shí)間，讓商業(yè)會(huì)員享受更方便的購(gòu)物體驗(yàn)。

管理模式

采購(gòu)體系

山姆會(huì)員店的全部商品由沃爾瑪分設(shè)在世界各地的沃爾瑪全球采辦有限公司（Wal-Mart Global Procurement）的“山姆會(huì)員店”部門代為采購(gòu)，以“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”為目標(biāo)，采購(gòu)部門負(fù)責(zé)壓價(jià)、挑選商品和推薦供應(yīng)商，驗(yàn)廠部門負(fù)責(zé)供應(yīng)商資格認(rèn)證，驗(yàn)貨部門負(fù)責(zé)商品質(zhì)量審核。

經(jīng)營(yíng)方式

山姆會(huì)員商店以大包裝、低利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方式，所售商品多采用大箱包裝或組合包裝以降低成本，顧客由此可享受低廉的倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)格。

會(huì)員制度

山姆會(huì)員商店只對(duì)會(huì)員開(kāi)放。在美國(guó)，店內(nèi)共設(shè)四種級(jí)別的會(huì)員身份，分別需交納40~100美元的年費(fèi)（中國(guó)境內(nèi)的山姆會(huì)員店會(huì)費(fèi)為每年260元人民幣）。會(huì)員除享受折扣商品外，還可享受“會(huì)員權(quán)益計(jì)劃”提供的各種生活上的便利及優(yōu)惠。

宣傳理念

除了物美價(jià)廉、品種齊全的名牌商品之外，山姆會(huì)員店還提供各式各款的食品和本地某些餐廳和休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的折扣并以此提出“一站式購(gòu)物”理念。

發(fā)展簡(jiǎn)史

1983年，第一家山姆會(huì)員商店在美國(guó)俄克拉荷馬州的米得韋斯特城開(kāi)業(yè)。

1991年，第一家跨國(guó)商店在墨西哥開(kāi)張。

1996年，在中國(guó)深圳開(kāi)設(shè)了全亞洲第一家分店。

2014年，在全球范圍內(nèi)共有800多家門店，為全球超過(guò)5000萬(wàn)名個(gè)人與商業(yè)會(huì)員提供著全新購(gòu)物體驗(yàn)。

截至2019年1月，山姆會(huì)員商店在中國(guó)共有23家門店。

2021年，上海外高橋山姆會(huì)員店將開(kāi)業(yè)。

2023年12月13日，山姆會(huì)員店落戶佛山簽約儀式在順德華桂園舉行。

2023年12月28日，上海嘉定區(qū)山姆會(huì)員店開(kāi)業(yè)。

2024年1月9日上午，天津市同達(dá)建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司與山姆（上海）投資有限公司成功簽約，山姆會(huì)員店落戶天津紅橋。?

2024年5月21日上午，中山山姆會(huì)員商店簽約奠基儀式在中山市岐江新城舉行，標(biāo)志著山姆會(huì)員商店正式落戶中山。?

2024年5月27日，青島山姆會(huì)員商店項(xiàng)目在2024港澳山東周開(kāi)幕式暨魯港合作交流會(huì)上簽約，山東首家山姆會(huì)員商店正式落戶青島市市北區(qū)。

2024年6月7日，山姆超市正式啟動(dòng)了直郵香港服務(wù)。

2024年6月13日，沃爾瑪發(fā)布“6月份新店招聘信息”，其中提到，山姆會(huì)員商店新店將在東莞、紹興、成都、泉州、溫州、武漢開(kāi)業(yè)，相關(guān)門店招聘工作人員。

2024年7月5日，青島山姆會(huì)員商店項(xiàng)目新消息，青島市北城發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司在青島市公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)發(fā)布?xì)g樂(lè)濱海城倉(cāng)儲(chǔ)中心項(xiàng)目（設(shè)計(jì)施工總承包）招標(biāo)計(jì)劃，估算建設(shè)投資662,560,000元。?

2024年7月26日，天津市規(guī)劃和自然資源局網(wǎng)站發(fā)布（紅橋區(qū)）關(guān)于西站東二地塊（西青道群眾影院）項(xiàng)目建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案總平面圖的公示，預(yù)計(jì)天津市中心山姆在2025年年底前正式開(kāi)業(yè)。?

2024年8月2日，青島山姆會(huì)員商店項(xiàng)目在市北區(qū)歡樂(lè)濱海城片區(qū)正式開(kāi)工建設(shè)。

2024年8月消息，晉江山姆會(huì)員店項(xiàng)目正在進(jìn)行內(nèi)部裝修，預(yù)計(jì)2024年12月底開(kāi)業(yè)。?

2024年8月7日，佛山市禪城區(qū)城建集團(tuán)有限公司與山姆（上海）投資有限公司正式簽約，標(biāo)志著山姆會(huì)員店正式落戶禪城區(qū)石灣鎮(zhèn)街道。此次落戶禪城，項(xiàng)目預(yù)計(jì)年底動(dòng)工，2026年開(kāi)業(yè)，固投超5億元，地上賣場(chǎng)面積約1.9萬(wàn)平方米，地下配套超1000個(gè)專用車位。?

2024年9月5日，記者從北京市舉辦的“迎接新中國(guó)成立75周年”系列主題新聞發(fā)布會(huì)上了解到，近日，位于昌平的北京最大的山姆會(huì)員店已經(jīng)封頂，昌平多個(gè)規(guī)劃內(nèi)的商圈也將為市民提供“煙火氣”與“時(shí)尚范”交融的消費(fèi)體驗(yàn)。

山姆網(wǎng)購(gòu)

為了更好地滿足中國(guó)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的消費(fèi)者在線購(gòu)物的需求， 2010年底和2011年5月，山姆會(huì)員商店先后在深圳和北京對(duì)會(huì)員顧客推出網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)和實(shí)體店一樣，山姆會(huì)員網(wǎng)上商店對(duì)其網(wǎng)上銷售的商品，均保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)。目如今，山姆會(huì)員網(wǎng)上商店的會(huì)員購(gòu)物只要滿指定金額，即可享受市內(nèi)指定范圍內(nèi)免費(fèi)送貨。專人還可在會(huì)員指定日期送貨上門，會(huì)員可以選擇網(wǎng)上支付或貨到付款，會(huì)員在收貨時(shí)可選擇現(xiàn)金或POS機(jī)支付，非常省心便利。山姆會(huì)員網(wǎng)上商店顧客同樣享有山姆實(shí)體店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012年4月，山姆會(huì)員商店更被中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)授予“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)誠(chéng)信示范企業(yè)”， 山姆會(huì)員商店也成了此次評(píng)選活動(dòng)中首批榮獲"誠(chéng)信示范企業(yè)"殊榮的外資企業(yè)。

2012年11月，山姆會(huì)員網(wǎng)上商店在深圳嘗試推出指定區(qū)域的鮮食配送服務(wù)。截至2014年底，山姆店先后在深圳、廣州、上海、蘇州、北京五個(gè)城市推出了生鮮、冷藏、冷凍食品的網(wǎng)購(gòu)直送服務(wù)。山姆還開(kāi)發(fā)了移動(dòng)端App“山姆會(huì)員商店”為會(huì)員的提供更便捷的購(gòu)買。

山姆會(huì)員商店為會(huì)員精選國(guó)內(nèi)外品牌商品，選擇最佳產(chǎn)地、最高等級(jí)、最新科技、節(jié)能環(huán)保的商品。自由品牌產(chǎn)品各環(huán)節(jié)均由山姆會(huì)員商店嚴(yán)格監(jiān)控，并由專業(yè)機(jī)構(gòu)定期測(cè)試，保證每件商品都擁有領(lǐng)先同類的優(yōu)良品質(zhì)。

山姆會(huì)員商店通過(guò)簡(jiǎn)單大包裝、批量進(jìn)貨、廠商直供、農(nóng)超對(duì)接、核心商品天天比價(jià)等經(jīng)營(yíng)方式，確保所有商品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。

新型商店

在山姆會(huì)員店中，我們致力于新型的節(jié)能、環(huán)保設(shè)備以及材料的采用，實(shí)現(xiàn)沃爾瑪在環(huán)保方面的企業(yè)責(zé)任，把節(jié)省下來(lái)的費(fèi)用回饋給顧客。其中，位于上海的山姆會(huì)員店，在采用節(jié)能環(huán)保措施后，相對(duì)2005年的傳統(tǒng)門店，預(yù)計(jì)能耗節(jié)省40%，節(jié)水達(dá)37%。

店內(nèi)采用的措施主要包括以下幾個(gè)方面：

1、 使用高效節(jié)能燈

- 商場(chǎng)普通照明、冷柜和商場(chǎng)后區(qū)照明采用LED代替?zhèn)鹘y(tǒng)光源，

- 戶外招牌的背光源采用LED燈來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)光源

- 在冷柜上安裝動(dòng)態(tài)感應(yīng)器，有效的減少低人流時(shí)的照明能耗

2、使用高效節(jié)能設(shè)備

- 為冷凝器風(fēng)扇、冷凍泵增加變頻控制系統(tǒng)

- 樓頂裝有綠色環(huán)保太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)，為店內(nèi)提供熱水

- 冷凍系統(tǒng)采用D2D熱氣融霜，取代傳統(tǒng)的加熱絲除霜器

- 空調(diào)系統(tǒng)采用混合新風(fēng)系統(tǒng)，過(guò)渡季節(jié)，充分利用室外新風(fēng)

- 自動(dòng)坡道加裝變頻器，無(wú)人使用時(shí)，自動(dòng)低速運(yùn)行

- 加工間、洗手間水龍頭全部采用感應(yīng)水龍頭。

3、能源管理系統(tǒng)

- 改善能源管理系統(tǒng)，進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)設(shè)置，促進(jìn)合理、有效的利用能源。

4、減少對(duì)環(huán)境的污染

- 空調(diào)、冷凍系統(tǒng)制冷劑采用環(huán)保冷媒，不破壞大氣臭氧層。

山姆會(huì)員店分享著科技和最佳實(shí)踐，可持續(xù)發(fā)展的理念將通過(guò)環(huán)保節(jié)能店傳播至全中國(guó)乃至全世界。

中國(guó)市場(chǎng)

在中國(guó)，第一家山姆會(huì)員商店于1996年8月12日誕生于深圳。根據(jù)山姆會(huì)員商店首頁(yè)資料顯示，截止至2024年2月，山姆會(huì)員商店在中國(guó)共有37家門店，分別位于深圳、北京、廣州、上海、珠海、福州、廈門、武漢、長(zhǎng)沙、南京、常州、蘇州、南通、南昌、沈陽(yáng)、大連、成都、天津、杭州、寧波、重慶、惠州。沃爾瑪表示將大力在中國(guó)地區(qū)發(fā)展山姆會(huì)員店，讓更多中國(guó)家庭享受到山姆帶來(lái)的品質(zhì)生活。因此，全國(guó)各地的店址選擇以及開(kāi)店計(jì)劃正加緊同步進(jìn)行中。

1.深圳龍崗店：廣東省深圳市龍崗區(qū)黃閣南路1號(hào)星河時(shí)代購(gòu)物公園內(nèi)

2.深圳龍華店：廣東省深圳市龍華區(qū)龍華街道梅隴路1111號(hào)壹成中心17地塊E區(qū)L1-020號(hào)鋪

3.深圳福田店：廣東省深圳市福田區(qū)僑香路與農(nóng)林路交界東南的深國(guó)投商業(yè)中心一層二層與負(fù)一層

4.北京亦莊店：北京市大興區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)文化園東路6號(hào)亦莊創(chuàng)意生活廣場(chǎng)地上第一層

5.北京順義店：北京市順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)安平街5號(hào)院2號(hào)樓1-2層

6.北京石景山店：北京市石景山區(qū)阜石路158號(hào)

7.北京大興店：北京市大興區(qū)西紅門鎮(zhèn)欣雅街16號(hào)院2號(hào)樓

8.廣州番禺店：廣東省廣州市番禺區(qū)南村鎮(zhèn)里仁洞村迎賓路東側(cè)海印又一城地上第一、二層

9.廣州天河店：廣東省廣州市天河區(qū)黃埔大道東657、659、661號(hào)

10.上海浦東店：上海市浦東新區(qū)高科西路2110號(hào)由由商貿(mào)中心1-3層

11.上海青浦店：上海市青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)業(yè)錦路483弄1-26號(hào)

12.上海外高橋旗艦店：上海市浦東新區(qū)中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)萬(wàn)安街599號(hào)一層0025商鋪、0026商鋪、二層

13.珠海店：珠海市香洲區(qū)明珠北路338號(hào)珠海樂(lè)世界購(gòu)物中心地下第一層SCB2及地上第一層SCF1

14.福州店：福建省福州市鼓樓區(qū)楊橋西路128號(hào)

15.廈門店：福建省廈門市湖里區(qū)中國(guó)（福建）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)廈門片區(qū)虎嶼北路9號(hào)1號(hào)區(qū)域

16.武漢硚口店：湖北省武漢市硚口區(qū)解放大道387號(hào)南國(guó)西匯城市廣場(chǎng)二期

17.武漢光谷店：湖北省武漢市東湖高新區(qū)武漢市東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)高新大道456號(hào)S2號(hào)樓

18.長(zhǎng)沙店：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)勞動(dòng)?xùn)|路268號(hào)

19.南京店：江蘇省南京市雨花臺(tái)區(qū)軟件大道109號(hào)

20.常州店：江蘇省常州市新北區(qū)通江中路588號(hào)

21.蘇州店：江蘇省蘇州市工業(yè)園區(qū)西華林街88號(hào)

22.蘇州木瀆店：江蘇省蘇州市吳中區(qū)長(zhǎng)江路18號(hào)地上第一層部分、地上第二層部分、地上第三層部分、地上第四層部分

23.蘇州昆山店：江蘇省蘇州市昆山市中華園路與瓏庭路交界處

24.南通店：江蘇省南通市港閘區(qū)深南路69號(hào)

25.南昌店：江西省南昌市紅谷灘新區(qū)豐和南大道1955號(hào)

26.沈陽(yáng)店：遼寧省沈陽(yáng)市和平區(qū)長(zhǎng)白南路279號(hào)

27.大連店：遼寧省大連市西崗區(qū)海達(dá)北街42號(hào)

28.成都店：四川省成都市金牛區(qū)北三環(huán)路一段223號(hào)

29.成都麓山店：四川省成都市雙流區(qū)麓山大道二段199號(hào)

30.天津店：天津市西青區(qū)匯川路221號(hào)一層

31.杭州店：浙江省杭州市余杭區(qū)五常大道1號(hào)P1-A001

32.杭州江干店：浙江省杭州市江干區(qū)大農(nóng)港路1238號(hào)

33.杭州蕭山店：浙江省杭州市蕭山區(qū)盈豐街道飛虹路1408號(hào)1層50商鋪

34.寧波北店：浙江省寧波市江北區(qū)清河路269號(hào)

35.寧波南店：浙江省寧波市鄞州區(qū)歡樂(lè)海岸路17號(hào)

36.重慶店：重慶市渝北區(qū)禮慈路15號(hào)龍湖禮嘉天街B館

37.惠州店：廣東省惠州市惠城區(qū)河南岸街道辦事處金山大道13號(hào)印力廣場(chǎng)A棟L1-01/L2-01

38. 房山店：北京市房山區(qū)，預(yù)計(jì)2024年10月開(kāi)工建設(shè)，計(jì)劃于2026年初開(kāi)門營(yíng)業(yè)。

39.昌平店：昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)東二旗村，2024年8月昌平山姆會(huì)員商店項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)封頂，預(yù)計(jì)2025年開(kāi)業(yè)。

指導(dǎo)文化

由于山姆會(huì)員商店隸屬沃爾瑪百貨有限公司（Wal-Mart Stores, Inc），因此山姆·沃爾頓創(chuàng)立的沃爾瑪企業(yè)文化就是山姆會(huì)員商店的文化，由沃爾瑪三項(xiàng)基本信仰所指導(dǎo)：尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越。

服務(wù)宗旨

作為一家對(duì)顧客服務(wù)的商店，山姆會(huì)員商店擁有自己獨(dú)特的服務(wù)宗旨——優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。

歡呼

“sam's cheer”的哲學(xué)，山姆會(huì)員商店工作人員在各種會(huì)議開(kāi)頭必定會(huì)這么喊一下來(lái)

一個(gè)S --------------------- S

來(lái)一個(gè)A --------------------- A

來(lái)一個(gè)M --------------------- M

來(lái)一個(gè)呼--------------------- 呼

來(lái)一個(gè)S --------------------- S

我們一起喊 ------------------ 山姆會(huì)員店

誰(shuí)是第一 -------------------- 會(huì)員第一

我聽(tīng)不見(jiàn) -------------------- 會(huì)員第一

山姆，山姆，向前進(jìn)!

社會(huì)責(zé)任

作為一家盡職的企業(yè)公民，山姆會(huì)員店把自己視為社區(qū)的一員，積極參加當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè)及公益事業(yè)， 實(shí)踐“回饋社區(qū)”的理念。

·為了呼吁社會(huì)對(duì)血友病的關(guān)注，北京石景山山姆會(huì)員商店于2012年4月17日“世界血友病日”當(dāng)天攜手北京血友之家罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)中心，在店前廣場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)生動(dòng)的“共同努力，縮小差距”世界血友病日慈善活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)由該組織志愿者及山姆會(huì)員員工為會(huì)員發(fā)放活動(dòng)宣傳彩頁(yè)，為會(huì)員的手腕及車輛上系上“愛(ài)心彩帶”以示愛(ài)心傳遞，參與會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)簽名留念，并在工作人員現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備的精美千紙鶴上寫下對(duì)血友病人的祝福寄語(yǔ)。

·2012年8月，大連山姆會(huì)員店受大連市西崗區(qū)團(tuán)委邀請(qǐng)參加西崗區(qū)青年志愿者授旗儀式，并正式成為志愿者隊(duì)伍中的一員，參加走進(jìn)金海社區(qū)養(yǎng)老院公益活動(dòng)。關(guān)心養(yǎng)老院的孤寡老人，與社會(huì)共獻(xiàn)愛(ài)心，盡綿薄之力。

·2011年1月21日，深圳山姆會(huì)員店?duì)I運(yùn)部區(qū)域經(jīng)理、總經(jīng)理帶領(lǐng)員工一同慰問(wèn)“蓮花北殘疾人康復(fù)站”的殘疾朋友們。

·2011年03月12日，深圳山姆會(huì)員店的義工與福田區(qū)團(tuán)委，區(qū)義工聯(lián)、區(qū)總工會(huì)一同參與“鏟香口膠，清潔紅樹(shù)林”活動(dòng)。

·2010年3月15日，福州山姆會(huì)員商店與鼓樓區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、鼓樓區(qū)工商行政管理局、鼓樓區(qū)誠(chéng)信促進(jìn)會(huì)共同配合，在商場(chǎng)外開(kāi)展國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，關(guān)注的消費(fèi)者維權(quán)，體現(xiàn)公司“服務(wù)顧客”的核心理念。

·2010年5月8日，福州山姆會(huì)員商店的員工精心準(zhǔn)備了一些禮物，同社會(huì)各界人士走進(jìn)兒童福利院，幫助殘障或被拐賣的臨時(shí)寄養(yǎng)兒童，表達(dá)對(duì)平日里無(wú)微不至照料他們的“臨時(shí)媽媽”的由衷感謝。在母親節(jié)這天，孩子們?yōu)檫@些“臨時(shí)媽媽”表演了精心編排的節(jié)目，并送上大家?guī)兔?zhǔn)備的節(jié)日禮物——康乃馨。山姆會(huì)員商店的員工與孩子們玩在一起，幫助特殊兒童實(shí)現(xiàn)愿望。

相關(guān)報(bào)道

【山姆會(huì)員店：長(zhǎng)尾理論的遵行者】

沃爾瑪旗下山姆會(huì)員店首席運(yùn)營(yíng)官文安德認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)超市和開(kāi)飯館是一樣的道理，當(dāng)菜單上的選擇逐漸增加的時(shí)候，管理也會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜，效率越來(lái)越低，讓消費(fèi)者感到失望。因此，山姆會(huì)員店一直在不斷地“瘦身”。

【山姆水果成年貨熱品 智利車?yán)遄幼钍軞g迎】

臨近羊年春節(jié)，沃爾瑪旗下山姆會(huì)員商店的水果銷售一路飚升，2015年1月全國(guó)銷售比2014年12月增長(zhǎng)了29%。由于所有水果都是從全球各地最佳的產(chǎn)地采購(gòu)，保證優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，深受廣大會(huì)員的追捧，其中智利JJ車?yán)遄?月的月銷售額占到水果品類的30%，堪稱爆款商品。

【山姆直接進(jìn)口數(shù)百商品 盡顯差異性年貨競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)】

沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員商店憑借著優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商品與獨(dú)樹(shù)一幟的會(huì)員服務(wù)、以及高達(dá)數(shù)百種的直接進(jìn)口商品，率先以高差異性的年貨商品在新春商戰(zhàn)中脫穎而出。山姆會(huì)員商店預(yù)計(jì)，春節(jié)期間全國(guó)11家門店的進(jìn)口商品銷售占比有望接近三成。

【貝克漢姆現(xiàn)身山姆會(huì)員店 成為001號(hào)榮譽(yù)會(huì)員】

國(guó)際足球巨星大衛(wèi)·貝克漢姆(David Beckham) 親臨沃爾瑪旗下位于深圳福田區(qū)的山姆會(huì)員商店，成為編號(hào)為001的榮譽(yù)會(huì)員，便于在全球各地盡享山姆優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)為山姆會(huì)員店攜手帝亞吉?dú)W集團(tuán)獨(dú)家發(fā)售的翰格藍(lán)爵蘇格蘭威士忌醇萃限量版宣傳造勢(shì)。

【山姆會(huì)員店惡意下架新疆產(chǎn)品：原則立場(chǎng)問(wèn)題不容含糊】?

沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店近期偷偷下架所有新疆產(chǎn)品，客服表示是“庫(kù)存”原因，山姆方面未給出官方解釋，美國(guó)沃爾瑪發(fā)言人對(duì)此拒絕置評(píng)。山姆會(huì)員店企圖在關(guān)系中國(guó)人民的原則問(wèn)題上含糊其辭、蒙混過(guò)關(guān)，中國(guó)消費(fèi)者表示強(qiáng)烈不滿，紛紛用退卡的行動(dòng)進(jìn)行抵制，表達(dá)堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家利益的立場(chǎng)。

品牌榮譽(yù)

2020年1月，2020年全球最具價(jià)值500大品牌榜發(fā)布，山姆排名第183位。

2024年，全球品牌價(jià)值500強(qiáng)全部名單發(fā)布，山姆(Sam's Club)排名第135位。

社會(huì)事件

2021年12月消息，美國(guó)品牌沃爾瑪旗下的“山姆會(huì)員店”被曝光針對(duì)性下架新疆產(chǎn)品，此舉隨即引發(fā)我國(guó)民眾的憤慨。據(jù)悉，在福建廈門等多地，均出現(xiàn)了“山姆會(huì)員退卡潮”，大批山姆原會(huì)員選擇退出、不再購(gòu)買山姆任何產(chǎn)品。

2022年1月消息，有網(wǎng)友向反映她在成都的山姆會(huì)員商店買了一盒進(jìn)口牛肉，拿回家當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)這盒牛肉已經(jīng)變質(zhì)發(fā)臭。1月8日，金牛區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局就責(zé)令山姆會(huì)員商店立即下架該批產(chǎn)品。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該批產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果顯示，部分肉質(zhì)色澤變黑并發(fā)暗，有異味存在，單項(xiàng)目結(jié)論為不合格。金牛區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已啟動(dòng)立案調(diào)查程序，同時(shí)責(zé)令該店對(duì)銷售的同批次問(wèn)題牛肉進(jìn)行全面召回。

2022年6月1日，杭州市上城區(qū)人力資源和社會(huì)保障局發(fā)布消息，近日有媒體報(bào)道杭州山姆會(huì)員商店有限公司（以下簡(jiǎn)稱山姆丁蘭店）促銷員稱上廁所被辭退一事，上城區(qū)人力資源和社會(huì)保障局高度關(guān)注，于5月31日立案并開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)初步核查，反映人王某與廣州市達(dá)生市場(chǎng)推廣有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣州達(dá)生）建立勞動(dòng)關(guān)系，被安排在山姆丁蘭店從事促銷員工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州達(dá)生企業(yè)規(guī)章制度中未有關(guān)于“上廁所次數(shù)”相關(guān)規(guī)定，但員工上班時(shí)間上廁所確需報(bào)備。相關(guān)調(diào)查取證工作仍在進(jìn)行，后續(xù)將根據(jù)事實(shí)依法依規(guī)處置，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。?

2022年10月9日，北京沃爾瑪山姆會(huì)員商店有限公司（以下簡(jiǎn)稱“北京山姆會(huì)員店”）因販賣過(guò)期食品、違反食品安全法，被北京市順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款6.5萬(wàn)元。

2023年11月，廣州天河區(qū)黃埔大道山姆會(huì)員店因銷售的三文魚(yú)片（大西洋鮭）大腸菌群項(xiàng)目不合格致沃爾瑪廣東公司被罰17萬(wàn)余元，沒(méi)收違法所得4735.85元。?

2023年12月13日晚間消息，盒馬與山姆再起商戰(zhàn)。有員工發(fā)文稱，在盒馬總部無(wú)法使用山姆App，質(zhì)疑盒馬總部IP地址被山姆屏蔽。12月14日，盒馬內(nèi)部人士回復(fù)稱，具體情況并不清楚，但確實(shí)無(wú)法正常刷新山姆App，其辦公室網(wǎng)絡(luò)并未針對(duì)山姆App做屏蔽。

2024年3月28日，天津，顧客稱在山姆超市購(gòu)買百元谷飼牛肉餡發(fā)黑變質(zhì)有酸臭味。據(jù)山姆工作人員稱：這款牛肉壓在下面缺氧會(huì)導(dǎo)致發(fā)黑不是變質(zhì)或壞掉，味道是血腥味道，谷飼出來(lái)的本身就是有很大的腥臭味道。

2024年4月，廣州林女士在山姆會(huì)員商店App上，她花65元購(gòu)買一份梅花肉，并選擇極速達(dá)配送。收到貨后，她發(fā)現(xiàn)梅花肉出現(xiàn)發(fā)黑且偏肥的問(wèn)題。她覺(jué)得梅花肉有質(zhì)量問(wèn)題，便在App線上申請(qǐng)了退款，并注明了理由。提交沒(méi)多久，她收到了“申請(qǐng)審核未通過(guò)”的信息，理由是“生鮮產(chǎn)品非質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法退換貨”。林女士說(shuō)，遭拒后，她撥打官方客服電話，對(duì)方稱可以退款。然而，雙方溝通10余天，最終未退款。

2024年5月10日，央廣網(wǎng)刊發(fā)了《“退貨申請(qǐng)不通過(guò)，原因：。，。”山姆售后怎么就這么難？》報(bào)道后，5月14日，林女士想在山姆會(huì)員商店App購(gòu)買商品，結(jié)果下單時(shí)彈出了“會(huì)員卡凍結(jié)通知”的消息。該消息顯示，因違反了《山姆會(huì)員商店會(huì)員章程》中的會(huì)員卡使用規(guī)范，您的會(huì)員卡已凍結(jié)，請(qǐng)會(huì)員本人持辦卡有效身份證到門店辦理退卡。

2024年9月，在社交平臺(tái)上，山姆自有品牌的一款弱堿性天然礦泉水被傳是“生仔水”。9月2日，#礦泉水被傳能生兒子被搶脫銷#話題登上微博熱搜第一。

2024年9月2日，據(jù)南都灣財(cái)社報(bào)道，山姆會(huì)員商店客服回應(yīng)記者稱，這是山姆的自有品牌產(chǎn)品，只是普通的礦泉水，上述說(shuō)法沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，此外，客服稱，目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品賣光的情況。

同日，生產(chǎn)商公司工作人員也回應(yīng)稱，已注意到網(wǎng)上的輿情言論，但該說(shuō)法并無(wú)科學(xué)依據(jù)，其表示，公司沒(méi)有傳播這樣的言論，這些應(yīng)該是個(gè)人行為。

2024年9月4日，江蘇常州一女子發(fā)視頻稱在山姆會(huì)員店買的鮮肉月餅，吃出一顆牙齒。當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局回應(yīng)稱，已接到很多投訴，相關(guān)部門正在處理此事。針對(duì)此事，山姆會(huì)員店客服回應(yīng)，系統(tǒng)有查看到相關(guān)記錄，商品符合山姆的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，“目前此事還在核實(shí)中，還未接到相關(guān)通知。”

立案調(diào)查

2022年1月14日，針對(duì)有消費(fèi)者反應(yīng)購(gòu)買到牛肉存在變質(zhì)以及相關(guān)批次產(chǎn)品抽檢不合格，監(jiān)管部門已經(jīng)對(duì)銷售該批次牛肉的山姆會(huì)員商店（成都華僑城店）立案查處。

爭(zhēng)議事件

2024年2月，#山姆窮鬼套餐真的有性價(jià)比嗎#話題引發(fā)熱議， 1.59kg售價(jià)21.9元的雞蛋，7個(gè)裝售價(jià)23.9元的原味貝果和16片裝售價(jià)59.8元的瑞士卷被網(wǎng)友們送上了“窮鬼三件套”三件套寶座，不僅如此，在社交平臺(tái)上，五花八門的山姆“窮鬼”攻略也是層出不窮，僅小紅書平臺(tái)相關(guān)筆記就超過(guò)3萬(wàn)條……網(wǎng)友表示“窮鬼套餐”的風(fēng)終于還是吹到了山姆。?

2024年3月，有江蘇網(wǎng)友發(fā)帖稱，山姆超市同樣的琵琶腿在上海賣29.8元，無(wú)錫賣59.9元，而南京則賣到74.8元。3月26日，記者在使用山姆APP發(fā)現(xiàn)，同一琵琶腿不同地區(qū)售賣差價(jià)最高達(dá)45元。山姆客服回應(yīng)稱會(huì)先將該情況提交反饋。3月28日，天津，顧客稱在山姆超市購(gòu)買百元谷飼牛肉餡發(fā)黑變質(zhì)有酸臭味。據(jù)山姆工作人員稱：這款牛肉壓在下面缺氧會(huì)導(dǎo)致發(fā)黑不是變質(zhì)或壞掉，味道是血腥味道，谷飼出來(lái)的本身就是有很大的腥臭味道。

2024年4月16日，廣東深圳有市民發(fā)視頻吐槽，逛山姆一個(gè)多小時(shí)，看到三四位女顧客坐在小推車?yán)铩?月17日，山姆回應(yīng)稱，該行為很危險(xiǎn)也很不衛(wèi)生，有安全隱患，很重視該問(wèn)題，平常很少發(fā)生，員工看到會(huì)及時(shí)提醒。但在曝光視頻中，即使坐在車?yán)锏呐雍蜕侥穯T工很近，對(duì)方也沒(méi)有制止。記者查詢某社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，不少博主都分享過(guò)自己在山姆購(gòu)物車上拍照的經(jīng)歷，甚至有人推出教程。網(wǎng)友怒斥太惡心，購(gòu)物車是用來(lái)裝東西的，不是用來(lái)踩的。

2024年8月18日，深圳的張先生在山姆會(huì)員超市前海店購(gòu)買了一盒烤雞，而當(dāng)他吃到一半時(shí)，竟在烤雞中發(fā)現(xiàn)了一枚子彈形狀異物。對(duì)此，山姆方面卻回復(fù)稱供應(yīng)商機(jī)器上并無(wú)此構(gòu)件，生產(chǎn)環(huán)節(jié)也沒(méi)有問(wèn)題。對(duì)于相關(guān)情況，已第一時(shí)間對(duì)門店烤雞全流程所接觸的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了排查，同時(shí)要求供應(yīng)商展開(kāi)相關(guān)調(diào)查。根據(jù)初步調(diào)查報(bào)告顯示，未發(fā)現(xiàn)有可疑的金屬異物情況，同時(shí)山姆方面表示將繼續(xù)深入調(diào)查，并希望張先生將異物帶至門店進(jìn)行會(huì)員服務(wù)處理。南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類事件已非首次發(fā)生，在投訴平臺(tái)及各社交平臺(tái)上，均有消費(fèi)者表示曾在山姆烤雞中吃出異物。?

2024年9月5日消息，江蘇常州一女子發(fā)視頻稱在山姆會(huì)員店買的鮮肉月餅，竟然吃出一顆牙齒。常州山姆會(huì)員工作人員回應(yīng)：管理層已經(jīng)在處理。

2024年9月，深圳南山區(qū)市民姚先生到家附近的山姆會(huì)員店買了一箱牛奶，回到家打開(kāi)一看，牛奶盒表面以及箱子上面附著大量蟲(chóng)卵。山姆會(huì)員店相關(guān)工作人員表示，公司對(duì)于姚先生夫婦遇到的問(wèn)題高度重視，涉事門店會(huì)立即將相關(guān)批次商品下架，并全面開(kāi)展自查。后續(xù)會(huì)與姚先生夫婦保持聯(lián)系，妥善處理此事?。