桂林翔云國際旅行社有限公司是一家經營國際國內旅游業(yè)務的專業(yè)公司，成立于2018年，業(yè)務范圍涵蓋國內旅游和外國人來華的入境旅游。按《旅游法》規(guī)定，足額繳納了旅游質量保證金，并購買了高額的旅行社責任險。

公司自成立以來，始終堅持透明消費、質量第一，追求獨特旅游體驗，強調負責和安全。透明消費、童叟無欺是我們的承諾。對任何一位游客，我們都會清楚地說明行程中的每一個消費項目，包括已包含的項目和自費項目，并在合同中逐一清楚標注，在旅游過程中嚴格執(zhí)行合同，讓游客明白選擇，放心消費，輕松旅游，完美杜絕了某些同行先以超低價格誘惑游客上鉤、然后再用自費項目、高額回扣等非正常手段強掏客人腰包的不法行為。

為保證質量和安全，我們不惜成本。對交通游覽用車，我們只選擇與實力強大、手續(xù)齊全、服務規(guī)范、口碑良好的旅游汽車公司合作。那些手續(xù)不全、安全無保障的社會車輛，無論車況多新、價格多低，都從來不是明擇的選擇;酒店方面，我們只選擇按行業(yè)要求規(guī)范掛星、位置優(yōu)越、服務貼心的酒店;用餐方面，明擇只選擇飯菜質量和口味上乘、安全衛(wèi)生、條件優(yōu)越的特色餐館，并由公司統(tǒng)一訂餐統(tǒng)一結算，避免了某些不太職業(yè)的導游克扣餐標的可能;購物是旅游的基本要素之一，許多游客都希望在快樂的旅行途中，買點富有當?shù)靥厣穆糜渭o念品，帶回家送人或自己留作美好回憶。為滿足客人的購物意愿，我們精心挑選那些物美價廉、本地人愛去的特色商店或賣場，絕不安排客人去那些狠宰游客卻給旅行社高額回扣的購物點。導游服務是旅行社服務的關鍵一環(huán)，是旅行社“面客”的主要部分，旅行社服務的毀譽大部分都來自或針對導游。游客對導游的不滿，主要集中在業(yè)務不熟、態(tài)度不好、克扣標準、強迫購物、強迫加點等方面。有些導游之所以敢那么干，是因為自己是自由職業(yè)者、是臨時工，旅行社對導游并沒有實際控制力。針對這些問題，我們的對策是：明擇特色產品只用自己的有正式勞動合同的導游。為確保品質，我們過去從來沒有、將來也不會給任何人任何部門提供業(yè)務掛靠，至今，桂林翔云國旅也沒有在桂林以外設立任何分支公司。