開市客(Costco)
開市客(Costco),1976年,在美國加州圣地亞哥成立全球第一家采取會員制的倉儲批發(fā)俱樂部Price Club。全球企業(yè)總部設于華盛頓州的伊薩夸,在西雅圖設有旗艦店?。中國區(qū)法定代表人為章曙蘊。
開市客是會員制倉儲批發(fā)俱樂部的創(chuàng)始者,自成立以來,開市客一直致力于以最低的價格,提供給會員高品質的品牌商品。開市客主營業(yè)務有酒類經(jīng)營、食品銷售、第三類醫(yī)療器械經(jīng)營、出版物批發(fā)、生活美容服務、藥品零售、出版物零售、食品互聯(lián)網(wǎng)銷售、出版物互聯(lián)網(wǎng)銷售、藥品批發(fā)?。1983年,在美國華盛頓州西雅圖開設第一家開市客倉儲店。1985年,開始邁向海外市場,在加拿大開設第一家海外賣場。1993年,Price Club與Costco合并為Price Costco。1994年,進軍亞洲,在韓國漢城(今首爾)開設第一家亞洲分店。1995年,推出自有品牌Kirkland Signature。1997年,中國臺灣第一家開市客在高雄。1998年,Price Costco更名為Costco Wholesale。2019年,上海閔行店開業(yè)。2021年到2024年,在蘇州、上海浦東、寧波、杭州、深圳和南京店開業(yè)。?
1985年12月5日,IPO上市。2009年,開市客成為美國第三大、世界第九大零售商。2020年7月,福布斯2020全球品牌價值100強發(fā)布,開市客排名第79位。2022年3月,開市客入選2022全球零售力量排行榜第3名。2024年,全球品牌價值500強全部名單發(fā)布,開市客排名第26位。
公司歷史
早期發(fā)展
1976年,Price Club在美國成立是第一家采取會員制的倉儲批發(fā)公司。
1983年9月15日,創(chuàng)辦人Jim Sinegal和Jeffrey Brotman在美國華盛頓州西雅圖市開設了開市客第一家倉儲量販店。
1998年,倉儲批發(fā)公司Price Club和倉儲量販店雙方合并,開市客正式誕生。
快速發(fā)展
1985年,開始邁向海外市場,在加拿大開設第一家海外賣場。
1994年10月,進軍亞洲,開市客在亞洲第一家設立在韓國首爾。
1997年1月,中國臺灣第一家開市客設立在高雄。在臺北、高雄及臺中共有5家分店,并預計于2009年時在新竹增設第六家分店。開市客為臺灣唯一收取會員費用的量販店,會員費用為新臺幣1200元整?;10月,兩家公司正式合并為PriceCostco(普來勝)公司。
1998年,福岡開設日本第一家賣場。
1999年8月30日更名為Costco Wholesale Corporation(Costco公司)。
2018年5月,開市客與上海浦東康橋(集團)有限公司簽署投資協(xié)議書,開市客將在浦東康橋設立中國區(qū)投資性總部,并和合作伙伴星河控股集團在康橋鎮(zhèn)共同建設一家會員俱樂部零售旗艦店。?
2019年8月,開市客進入中國大陸,首店落地上海閔行正式進入中國大陸市場。此后,開市客先后開設蘇州店、浦東店、寧波店和杭州店等店;8月27日,美國連鎖會員制倉儲超市開市客在中國大陸的首家門店于上海閔行區(qū)正式開業(yè)。
2024年1月12日,深圳龍華開市客正式開業(yè)?;4月22日,據(jù)開市客官微消息,開市客到家官方購物平臺現(xiàn)已開通,“開市客到家配送”微信小程序上線,上線城市為上海、蘇州、杭州、寧波、深圳,配送范圍為各賣場附近約8公里內;5月9日,開市客會員制加油站在南京開業(yè);5月28日,中國大陸第七家、南京首家門店開業(yè)。
開市客成為美國最大的連鎖倉儲式會員超市。截止2024年1月,在全球14個地區(qū)擁有870余家門店、1.2億會員,規(guī)模僅次于沃爾瑪。?
財報數(shù)據(jù)
2020年3月2日,好市多(COST.US)Q2每股盈利預期同比增2.49%,營收增8.31%。
2024年1月7日,根據(jù)美國連鎖倉儲超市開市客(Costco)官網(wǎng)數(shù)據(jù),該公司2023年12月份凈銷售額為261.5億美元,同比增長9.9%。
公司產(chǎn)品
開市客主營業(yè)務有家用電器、計算機軟硬件及輔助設備、電子產(chǎn)品、家具銷售、鐘表與計時儀器、眼鏡(不含隱形眼鏡)、第一類醫(yī)療器械、第二類醫(yī)療器械、自行車及零配件、摩托車及零配件、電動自行車、汽車、汽車零配件、五金產(chǎn)品、家居用品、工藝美術品及禮儀用品(象牙及其制品除外)、服裝服飾、鞋帽、箱包、禮品花卉、辦公用品、化工產(chǎn)品(不含許可類化工產(chǎn)品)、珠寶首飾、體育用品及器材、戶外用品、皮革制品、寵物食品及用品、食用農(nóng)產(chǎn)品、母嬰用品、化妝品、玩具、動漫及游藝用品、日用百貨、衛(wèi)生用殺蟲劑、消毒劑(不含危險化學品)、移動終端設備、通訊設備、消防器材、建筑材料、特種勞動防護用品、地板、智能無人飛行器、停車場服務、航空運輸設備、衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品、個人衛(wèi)生用品、金銀制品、船舶、水上運輸設備、輪胎、石油制品(不含危險化學品)、小微型客車租賃經(jīng)營服務、運輸設備租賃服務、衡器、水上運輸設備零配件、租賃服務(不含許可類租賃服務)、娛樂船和運動船銷售。?
營運理念
經(jīng)營策略
Costco精準定位會員制倉儲式零售市場,將目標消費者范圍圈定為中產(chǎn)階級和中小型企業(yè)主客戶。以價格平進平出的優(yōu)質商品獲得消費者粘性,所銷商品的毛利率維持在14%以下,商品銷售的利潤同費用率基本相抵。公司主要的利潤來自會員費,因此穩(wěn)定性較強。
門店運營管理
Costco開店步伐穩(wěn)健,自創(chuàng)立以來年均開店18家,明顯低于其他大型超市集團,加之所售商品為大包裝高品質,使得單店的營業(yè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)于同業(yè)。低于同業(yè)的品類帶來極高的管理效率及庫存周轉率,使公司能夠獲得低于市場的期間費用,為進一步降低所售商品價格提供空間。?
消費者服務
Costco提供高性價比的自有品牌Kirkland Signature,同時在門店配套快餐、加油站、醫(yī)療及汽車維修等一站式服務,使得消費者獲得高品質的購物體驗,并增加客戶忠誠度。
會員制度
開市客Costco全球會員逾1億人,通過大量采購節(jié)省成本回饋給會員,賣場中的商品及服務僅供會員專享,自加入開市客Costco成為會員的那一刻開始,在開市客全球任意賣場均可享受到同等會員權益。不論是會員卡還是所購買的商品,都可享受“開市客Costco雙重保證”條款。?
會員保障
在會員卡有效期限內,若有任何不滿意,可隨時取消會員卡,將全額退還當年實際所繳納的會員費。辦理退費主卡會員必須親自到原申辦會員卡的賣場會員部柜臺辦理。注冊賣場為尚未正式對外營業(yè)的賣場的主卡會員,退會員主卡時須于該賣場正式對外營業(yè)之后依照開市客公布的退卡流程辦理退會員卡。?
商品保障
自有品牌
開市客自有品牌Kirkland Signature?已正式注冊中文商標“科克蘭”,開市客對自有品牌的要求從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié)及生產(chǎn)環(huán)境均嚴格把控,反復測試,確保自有品牌商品在口感、食品安全、營養(yǎng)成分及耐用度等方面均符合開市客的標準。
企業(yè)事件
2020年10月,美國最大的連鎖會員制倉儲量販超市開市客宣布,將停止從泰國供應商處采購椰子制品,以此對抗針對動物的虐待和剝削。?
2021年7月19日,美國珠寶品牌蒂凡尼Tiffany與會員制連鎖零售商開市客就一項長達八年的侵權訴訟案達成和解。
2021年9月,開市客所售食品遭多起投訴,賠償流程引顧客不滿。
2023年4月24日,上海閔行開市客貿(mào)易有限公司被上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款2000元,原因為銷售定量包裝商品或者零售商品,其實際量與標注量或者實際量與貿(mào)易結算量計量偏差超過規(guī)定。
2024年7月11日,開市客宣布,自9月1日在在美國和加拿大上調會員費,整體的會員費上漲幅度在8%左右。其中,大多數(shù)會員的年費從60美元上調至65美元,高級會員費用將從現(xiàn)在的120美元漲至130美元。