溫一百
溫州市第一百貨商店座落市區(qū)最繁華的商業(yè)歷史文化名街——五馬步行街，是溫州目前規(guī)模最大的國有改制綜合性商業(yè)零售企業(yè)。商店現(xiàn)有員工807人，營業(yè)面積12523平方米，全面開展商業(yè)綜合經(jīng)營活動，是溫州商業(yè)零售的重要窗口。2003年商品銷售額17517萬元，創(chuàng)利潤214萬元，2004年商品銷售額22093萬元，創(chuàng)利潤278萬元，2005年商品銷售額26442萬元，創(chuàng)利潤358萬元，各項經(jīng)濟指標(biāo)均名列溫州市同行業(yè)前茅。
商店成立于1950年4月，其前身是創(chuàng)建于1925年并蜚聲浙南的“博甌百貨商場”。在計劃經(jīng)濟時代，商店堅持為人民服務(wù)的宗旨，遵循商業(yè)職業(yè)道德，積極開展商業(yè)經(jīng)營，對保障供應(yīng)、穩(wěn)定物價作出不懈努力，在市民中具有極高的聲譽。1978年黨的十一屆三中全會后，商店實施一系列改革：1980年擴大企業(yè)自主權(quán)，實行在國家計劃指導(dǎo)下自主經(jīng)營、自負盈虧；1983年實行第一步“利改稅”；1984年實行“工效掛鉤”；1985年積極發(fā)展橫向經(jīng)濟聯(lián)系，拓展進貨渠道，當(dāng)年外采商品總額占全年進貨總額43.5%；1989年在全省率先試行“柜組全員抵押承包責(zé)任制”，得到省政府主要領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，并在全省提倡推廣；1991年率先在溫州推出“本店無假冒偽劣商品”的承諾，同年設(shè)立“中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會溫州質(zhì)量跟蹤站”，為中國質(zhì)量協(xié)會指定的63家國家級產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤站之一；1992年推出“送貨上門、送貨下鄉(xiāng)”等服務(wù)新舉措，取得顯著社會效益；90年代未進入國有商業(yè)改革改制，作為溫州商業(yè)“領(lǐng)頭羊”，商店承載著市民的關(guān)注、政府的期望，堅定的踏上了改革改制、整合重組和轉(zhuǎn)變經(jīng)營之路，1999年底率先在全市商業(yè)系統(tǒng)進行職工勞動關(guān)系的置換，建立了新型的企業(yè)用工機制。
跨入21世紀(jì)后，商店適時地對經(jīng)營模式和經(jīng)營形態(tài)進行了調(diào)整。2000年通過國有資產(chǎn)戰(zhàn)略性重組，麾下襄括了五味和、金三益、中百商城等10家零售網(wǎng)點，使商店從單純“百貨商店”轉(zhuǎn)型為聚集國有商業(yè)網(wǎng)點、人才優(yōu)勢的品牌旗艦，繼續(xù)保持著溫州商業(yè)的優(yōu)勢地位；2000年初接手經(jīng)營不善，連年虧損的新友誼商廈，改造成為溫州首家以賣場形式出現(xiàn)的一百家電超市，一舉扭虧為盈；2001年將原中百自選商場改造成一百體育用品商場，使之成為溫州規(guī)模最大、品牌最齊、人氣最旺、效益最好的體育用品專業(yè)商場；2002年在經(jīng)營模式上大膽探索，將部分品類、柜組的經(jīng)營權(quán)向社會公開招投標(biāo)，引起社會各界關(guān)注和矚目；2002年下半年將原小百商場改造為一百家居商場，充分挖掘了商場在地域、經(jīng)營等方面的潛在資源；2003年將金三益商店從原來僅1000平方米改建擴大為3000平方米的商場，既弘揚了商業(yè)歷史文化、又擴大了百年老店的市場影響力；同時將原中百商城調(diào)整為經(jīng)營鐘表珠寶的專業(yè)商場，使其成為溫州乃至浙南閩北地區(qū)最具規(guī)模的鐘表珠寶商場；2005年又對一百家電超市進行改造提升，將經(jīng)營規(guī)模從2000平方米擴大到5000平方米，將單一家電經(jīng)營轉(zhuǎn)換為家電、數(shù)碼、通訊的3C商場，開創(chuàng)了溫州本土家電消費的新模式；當(dāng)年，一百商店改擴建工程啟動，舊房拆除、規(guī)劃設(shè)計、周邊居民戶拆遷安置、建設(shè)工程招投標(biāo)等前期工作如期進行，并將于2006年正式開工建設(shè)。
多年來，商店堅持“誠信為本”的經(jīng)營理念，相繼推出“消費者放心滿意工程”，購物、服務(wù)、售后零風(fēng)險的“全程誠信滿意服務(wù)”和“不滿意就退換”等服務(wù)舉措和承諾，標(biāo)志著商店的服務(wù)水平和檔次正朝著更高的層次邁進，為溫州商業(yè)新風(fēng)尚的樹立起到了表率的作用，并先后榮獲：全國維護消費者權(quán)益先進單位，全國用戶滿意企業(yè)，全國用戶滿意服務(wù)，全國用戶滿意服務(wù)明星班組，全國質(zhì)量月活動先進單位，全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動先進單位，全國優(yōu)秀質(zhì)量跟蹤站，浙江省文明單位，省商業(yè)名牌企業(yè)，省重合同守信用單位，省消費者信得過單位、省物價計量信得過單位，省衛(wèi)生先進單位，省“百城萬店無假貨活動”示范店、省文明服務(wù)示范點，溫州市文明單位，市消費者權(quán)益保護先進集體，市企業(yè)信用評估AAA級單位，市信用AAA級單位，市企業(yè)年檢免審企業(yè)，市創(chuàng)建信用企業(yè)先進單位等榮譽稱號。
傳承厚德、銳意創(chuàng)新。經(jīng)過50多年經(jīng)營歷史的熏陶和市場經(jīng)濟、改革改制的洗禮，目前，商店正以市場化運作、社會化經(jīng)營、規(guī)范化管理的全新經(jīng)營理念，出現(xiàn)在消費者面前，體現(xiàn)出國有改制企業(yè)朝氣蓬勃的發(fā)展新氣象，同時也在商業(yè)國有資產(chǎn)營運過程中走出了一條低風(fēng)險、高回報和保值增值的路子，成為溫州國有企業(yè)成功經(jīng)營的一個典范。
《2003—2020年溫州市城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃》中明確規(guī)定：傳統(tǒng)的鬧市區(qū)——五馬街區(qū)要形成服務(wù)全市的一級商業(yè)中心。要設(shè)置1家大型商業(yè)設(shè)施，以提高商業(yè)區(qū)的檔次和品位。同時，將一百商店改擴建工程列為市級商業(yè)中心區(qū)的重要商業(yè)項目。
根據(jù)這一規(guī)劃，商店把以本土化為依托，發(fā)揮網(wǎng)點、人才優(yōu)勢，運作、樹立好“溫州一百”這一本土著名商業(yè)品牌，積極拓展經(jīng)營，繁榮市場，確保國有資產(chǎn)低風(fēng)險、高回報和保值增值，作為未來的工作目標(biāo)和發(fā)展方向。把商店改擴建工程作為2006年的一項重中之重工作來抓。并面對未來，推出了擴張優(yōu)勢經(jīng)營項目，著力培育品牌效應(yīng)；積極吸納外來資本，引進經(jīng)營新思路和管理新理念；不斷提升服務(wù)功能，逐步從商品經(jīng)營向經(jīng)營商場轉(zhuǎn)型，從商品銷售向消費服務(wù)發(fā)展，推動服務(wù)功能向縱橫兩端發(fā)展等一系列的新舉措。
可以預(yù)見，當(dāng)?shù)靥帨刂萆虡I(yè)歷史文化名街上的一百商店改擴建工程竣工，一座現(xiàn)代化的商業(yè)設(shè)施矗立在鬧市中心的同時和一系列新舉措得到實施，溫州市中心商業(yè)區(qū)將會迎來新的景象和繁華，“溫州一百”也將會迎來一個新的調(diào)整和騰飛，將會以更加嶄新的面貌和風(fēng)采出現(xiàn)在社會各界和消費者面前，為發(fā)展活力溫州、提升實力溫州、構(gòu)建和諧溫州作出新的努力和貢獻！
