7-11

7-11（日語：セブン－イレブン）便利店（商標中的表記方式為：7-ELEVEn）7-Eleven品牌原屬美國南方公司，2005年成為日本公司。Seven&I Holdings公司是Seven-Eleven Japan公司、Ito－Yokado公司、Denny’s Japan公司在2005年9月合并成立的新公司。1927年在美國德克薩斯州創立，7-Eleven的名稱則源于1946年，藉以標榜營業時間由上午7時至晚上11時，后由日本零售業經營者伊藤洋華堂于1974年引入日本，從1975年開始變更為24小時全天候營業。

在2018世界品牌500強排行榜中，7-11排名第127位。

成立

Seven&11公司是日本零售業巨頭，世界最大的連鎖便利店集團，創立于1973年11月，在日本和全球擁有便利店、超級市場、百貨公司、專賣店等。旗下的隔夜燉低廉預訂品也是頗受廣大消費者熱衷。7-11很能把握市場的每一個脈搏，在適當的時候能準確判斷市場走向，這也是成功之道。

名字由來

南大陸制冰公司不僅銷售冰塊，也開始銷售牛奶雞蛋等商品，開創了新的經營領域和利益增長點，被譽為美國便利店的萌芽。最初店鋪被稱為“圖騰店”，放在店鋪旁邊的圖騰柱成為便利店的標志。由于店鋪的營業時間是從早上7點開始到晚上11點結束，1946年南大陸公司正式將圖騰店改名為7-Eleven，從而真正的揭開了便利店時代的序幕。7-Eleven店鋪遍及全世界18個國家地區。

商標說明

7-11的正式商標表記方式為“7-ELEVEn”，其中除了結尾的n為小寫外，其余英文為大寫；此種設計的原因，在華人地區（尤其是臺灣）的民間說法是因為風水的因素（大寫N的最后一劃為往外，表示會將錢財散出去，而小寫n的結尾為往內，表示會吸引錢財進來），不過官方說法則表示此設計在美國南方公司時期就已存在，而當初設計者只是因為美觀問題才創造出此商標，然而由2009年2月4日日本電視娛樂節目《雜學王》中所采訪得到的推論是“可能當時的商標法中不允許一般名詞（這里是數詞）作為商標來注冊登錄”，許多民間說法是：小寫n是為了提醒顧客eleven是晚上（night）的時間。

榮譽

“7-Eleven”?企業品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌1500強》排行榜中名列第863位。

“7-Eleven” 在“全球最具影響力的10000個品牌”排名中位列第9176位。

“7-Eleven” 遍布世界200多個國家和地區，擁有超過56000多家店鋪。

“7-Eleven” 先進的物流運作，為物流管理專業教材所推崇的示范案例。

2019智慧零售潛力TOP100排行榜，711便利店排名第29名。?

2019年，在艾媒金榜（iiMedia Ranking）發布的《2019中國便利店加盟品牌排行榜》中位列第一。?

2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發布，7-Eleven排名第215位。?

2020年7月2日，獲評艾媒金榜（iiMedia Ranking）發布的《2020年6月中國便利店品牌排行榜單TOP10》前第一名。

2022年8月，名列2022年《財富》世界500強排行榜第147位。?

2022年12月，位列《2022胡潤世界500強》第433位。

2024年，全球品牌價值500強全部名單發布，7-Eleven排名第197位。

發展

1927年7-ELEVEN（7-11）連鎖便利店的前身Southland Ice Company創立于美國得克薩斯州達拉斯（Dallas， Texas），主要業務是零售冰品、牛奶、雞蛋。1946年，南方公司（The Southland Corporation）將營業時間延長為早上7點到晚上11點，于是誕生了“7-ELEVEN”。

1964年

7-ELEVEN開始特許加盟（FC）經營。1973年，日本伊藤洋華堂公司（Ito Yokado）與美國南方公司簽訂地區性特許加盟協議，日本第一家7-ELEVEN店開業。

1987年

美國南方公司多元化擴張失敗，并在3年后申請破產。1991年，伊藤洋華堂購買了這家公司73%的股份，成為美國南方公司最大股東。1999年4月28日，美國南方公司正式改名為7-ELEVENINC.。

代表商品

7-Eleven有幾項商品于全世界銷售，包括：

重量杯（Big Gulp）。中國大陸及中國香港稱自由斟。臺灣曾有一段時期流行過，但只有少數門市有銷售。分為大、中、小細杯

大亨堡（Big Bite）

Coffee-to-go（與臺灣的City Café希提咖啡略有不同）

思樂冰（Slurpee）：一種冷凍為冰沙狀的碳酸飲料，7-Eleven獨家銷售。因其物美價廉，一到夏天思樂冰就成了眾人解暑的選擇。

品牌形象

7-Eleven便利店更新了外賣咖啡的品牌形象，新形象強調智能和便捷的品牌體驗.設計主要使用了標志性的條紋，而標志性的數字“7”就隱現于條紋之中，新的設計由瑞典的BVD設計。

經營方式

國際制販同盟

由于7-Eleven在許多國家都有展店，因此可以通過國際共同采購或相互介紹廠商的方式，降低商品采購成本，并創造有特色的商品，例如：臺灣的統一超商通過菲律賓7-Eleven的介紹引進菲律賓生產的芒果干，香港也相繼引進，7-Eleven店內提供的購物袋也通過這樣的方式，由許多國家共同降低采購成本。

非現金付款

7-Eleven遍布各地，因此各地各自發展出不同的非現金付款機制。有與交通票證結合的或是發行專屬的儲值卡：

運營情況

日本

日本7-11是有著先進物流系統的連鎖便利店集團。7-11在美國成名之后，被日本的主要零售商伊藤洋華堂引入，日本7-11作為下屬公司成立于1973年，后由臺灣統一集團代理進入港臺地區和中國大陸。

日本7-11把各單體商店按7-11的統一模式管理。自營的小型零售業，例如小雜貨店或小酒店在經日本7-11許可后，按日本7-11的指導原則改建為7-11門店，日本7-11隨之提供獨特的標準化銷售技術給各門店，并決定每個門店的銷售品類。7-11連鎖店作為新興零售商特別受到年青一代的歡迎，從而急速擴張。全日本有16000多家7-11商店。

便利店依靠的是小批量的頻繁進貨，只有利用先進的物流系統才有可能發展連鎖便利店，因為它使小批量的頻繁進貨得以實現。

典型的7-11便利店非常小，場地面積平均僅100平方米左右，但就是這樣的門店提供的日常生活用品達3000多種。雖然便利店供應的商品品種廣泛，通常卻沒有儲存場所，為提高商品銷量，售賣場地原則上應盡量大。這樣，所有商品必須能通過配送中心得到及時補充。如果一個消費者光顧商店時不能買到本應有的商品，商店就會失去一次銷售機會，并使便利店的形象受損。所有的零售企業都認為這是必須首先避免的事情。

為了保證有效率地供應商品，日本7-11對舊有分銷渠道進行合理化改造。許多日本批發商過去常常把自己定性為某特定制造商的專門代理商，只允許經營一家制造商的產品。在這種體系下，零售商要經營一系列商品的話，就必須和許多不同的批發商打交道，每個批發商都要單獨用卡車向零售商送貨，送貨效率極低，而且送貨時間不確定，但人們往往忽視了配送系統的低效率。

日本7-11在整合及重組分銷渠道上進行改革。在新的分銷系統下，一個受委托的批發商被指定負責若干銷售活動區域，授權經營來自不同制造商的產品。此外，7-11通過和批發商、制造商簽署銷售協議，能夠開發有效率的分銷渠道與所有門店連接。

批發商是配送中心的管理者，為便利店的門店送貨。而日本7-11本身并沒在配送中心上投資，即使他們成為了分銷渠道的核心。批發商自籌資金建設配送中心，然后在日本7-11的指導下進行管理。通過這種協議，日本7-11無需承受任何沉重的投資負擔就能為其門店建立一個有效率的分銷系統。為了與日本7-11合作，許多批發商也愿意在配送中心上做必要的投資；作為回報，批發商得以進入一個廣闊的市場。

日本7-11重組了批發商與零售商，改變了原有的分銷渠道，由此，配合先進的物流系統，使各種各樣的商品庫存適當，保管良好，并有效率地配送到所有的連鎖門店。

日本總部地點：102-8452 日本東京都千代田區二番町8

番地8口號：Oh Thank Heaven for 7-Eleven

年營業額：2928.7億美元（2012）

員工數目：321,500（2012）

臺灣

1978年4月由統一企業集資1億9千萬元，創辦「統一超級商店股份有限公司」，并于1979年引進7-ELEVEn，同年5月14家「統一超級商店」在全臺灣同時開幕。即使面對連續6年的虧損窘境的陰霾，在母公司統一企業的全力支持下，統一超商經歷了一段時間的努力與摸索，融合了中、西方經營的經驗和心得，逐漸在臺灣的通路競賽中嶄露頭角，最后終贏得臺灣零售業第一的地位，也開啟了臺灣便利商店的黃金時代。

2000年4月20日在媒體的見證下，7-ELEVEN總裁Mr. Jim Keyes也正式和高清愿總裁簽訂永久的授權契約，這項在國際間不尋常的簽約儀式，代表了美國7- ELEVEN對統一超商完全的信賴，更認同統一超商的經營實力，也對7- ELEVEN在臺灣的永續經營多了一份保障。

7-11 Day

每年的7月11日為“7-11 Day”，據信此傳統為臺灣7-Eleven所創，最早的目的是希望后勤單位不要忘記第一線門市店作業的辛苦，因此選定每年的此日，所有臺灣7-Eleven后勤單位人員包含所有高級主管，都要到門市上班一天，因此又稱并肩工作日，后來其他國家陸續彷效，但其目的不一，美國7-11 Day定位在慶祝的角色，每年此日全美國7-Eleven均會提供免費的思樂冰，日本的7-11 Day有兩天，除了7月11日外還有11月7日，在這天全日本的7-Eleven均會進行門市店周邊巷道的清理工作，這項工作被臺灣列入7-11 Day的工作項目之一。

上海

統一超商上海7-ELEVEN四家門市同步開幕，定位在「新型態生活體驗店」，強調每家店都有主廚及副廚現場烹飪料理，預估鮮食占全店營收比重將高達40%，遠高于臺灣7-ELEVEN的15%。

統一超商整合集團資源發揮最大效益，以集團采購方式壓低進貨成本，包括茶飲料、零食皆直接從臺灣進貨，但售價與臺灣7-ELEVEN相同；上海7-ELEVEN并與上海星巴克采用共用物流倉儲，未來集團各通路將共同洽談進駐賣場，壓低租金成本。

上海統一超商，上海7-ELEVEN將集結日本7-ELEVEN、北京7-ELEVEN及臺灣7-ELEVEN叁地的優點于一身，店內除設立快餐島可現場烹煮熱食外，還引進現煮咖啡CITY CAFE及熱豆漿機器，關東煮則改名為「好燉」，里面的品項是臺灣關東煮的五、六倍。

截至2009年8月，在中國的7-11連鎖店數量已超過590家，其中北京75家、廣州512家。2011年11月12日，已進入上海兩年半的便利店7－ELEVEN（7－11），開出其在上海的第100家門店，并將企業擬人代言人“OPEN小將”引入上海。負責7－ELEVEN上海地區代理的臺灣統一超商表示，2010年起將開放上海7－ELEVEN的連鎖加盟，預計到2014年，7－ELEVEN在上海門店將達到300家。

青島

2012年5月18日，青島首家7-ELEVEn便利店簽約成功。11月7日，首家店鋪金田公寓店在西鎮費縣路55號開業，7-ELEVEn成功進駐青島。在青島已經有十家店鋪開業，隨著公司的進一步拓展，將會有更多的7-ELEVEn落地生根。

深圳

北京

天津

重慶

2013年12月24日早上7點，全球最大連鎖便利店7-11在解放碑和沙坪壩齊開兩店，標志著7-11正式入駐重慶。在重慶的7-11里，有針對本土市場專門銷售的雜醬面。2014年1月15日，全球最大連鎖便利店7-11總部店在重慶江北紅旗河溝洋河一路正式開業。據7-11在重慶的合資公司新玖商業方面介紹，重慶便利店融入了更多的本土元素，而其開店速度也將加快，預計2015年達到100家左右。

據統計，7-11便利店已經在全球18個國家和地區擁有超過16000家店鋪；在中國，重慶是繼北京、上海、天津、廣東省、青島、成都、香港、澳門、臺灣之外7-11便利店的最新開店區域。?

江蘇

2018年5月30日，江蘇首家7-Eleven便利店在南京珠江路金鷹開業。由于看好長三角區域便利店的發展前景，柒—拾壹（中國）投資有限公司于11月30日正式授予南京金鷹便利超市管理有限公司江蘇省7-Eleven經營權，授權期限為20年。

金鷹7-Eleven表示，2018年年底開出30家門店，2019年初擴展到江蘇省內的其他城市，3年內在江蘇開滿1000家店面。

大陸其他地區

早在1992年，香港怡和集團旗下的牛奶國際有限公司就獲得了美國南方公司的授權，開始在深圳開設7-11便利店；1995年，開始在廣州開設7-11便利店。但因當時政策對外資以特許經營方式從事商業零售的限制，7-11便利店在廣東一直得不到快速的發展。2001年，牛奶國際有限公司與廣東信捷商務發展組建合資公司——廣東賽壹便利店有限公司，并首家取得國家對外貿易經濟合作部簽發的《中華人民共和國臺港澳僑投資企業批準證書》，獲準在廣東開設300家店鋪的通行證。2002年8月，7-11便利店在華南地區達到100家。2007年9月，廣東賽壹宣布，公司在華南投資的7-11便利店已達到430多家，基本達到盈虧平衡。

2005年底，由7-Eleven日本、北京王府井股份有限公司以及中國糖業酒類集團三方分別持有65%、25%、10%股權，注冊資本金為3500萬美元的柒-拾壹（北京）有限公司拿到首張外資在京開展特許經營業務的批文，負責7-11在包括天津及河北在內的北京地區的經營。

2009年4月，7-11在天津市和平區開設了兩家店面，截至2011年11月，7-11便利店在天津已分布于和平區、南開區、河東區和濱海新區等區共計14家店面。

2009年4月29日，臺灣統一企業集團取得7-11在上海的特許經營授權，第二天，四家7-Eleven便利店，以最快速度在上海開門迎客。享有7-11在臺灣的永久經營權的臺灣統一企業終于用10年時間達成了登陸上海的心愿。此前，泰國正大、韓國樂天以及日本伊藤洋華堂集團等都有意染指7-11在上海的經營權，造成上海經營權多年難定，其間統一集團董事長高清愿和正大集團老板謝國民，數度親臨美國。取得上海7-Eleven經營權的統一集團，投入1億元人民幣，獨資注冊成立統一超商（上海）便利有限公司，統一企業集團總裁林蒼生親自擔任董事長。

統一企業開始7-11在上海的經營，標志著7-11背后最強大的三家零售資本也在10年時間里，先后實現廣東、北京、上海的軟著陸。這些資本有些還在埋頭付出、低調耕耘，他們的便利店在想方設法擠進大街小巷，中國便利店市場正進入歷史轉折階段。

2010年12月29日，由日本7-11和日本伊藤共同出資的總投資達6500萬美元的柒-拾壹（成都）有限公司營業執照正式獲批，兩者出資分別占81%和19%。711便利店在成都的第一家店于2011年3月17日正式開門迎客。此后，7-11每個月將保持五六家的開店速度，全速進軍成都市場，預計未來5年內在成都開設250家門店。

2012年6月1日，山東眾邸便利生活有限公司由眾地集團有限公司與日本Seven-Eleven（株）共同出資成立。2012年7月9日山東眾邸便利生活有限公司與柒一拾壹（中國）商業有限公司在東京共同簽署了《山東省地區特許經營合同》。山東省是Seven-Eleven在中國大陸的第五個特許授權經營區域。山東眾邸便利生活有限公司也是首個由內地企業獲得控股權的區域特許經營商。

加盟方案

北京

一向以直營模式經營的7-11（7-ELEVEN）便利店，2011年11月起，在北京、天津、河北等地區開展加盟店鋪業務。值得關注的是，7-11在繁華商圈之外向社區型路線發展。7-11在北京將以資源結合的形式、以加盟商已有的店鋪作為前提條件，開展加盟業務。北京地區加盟金額為70萬-100萬元，加盟店鋪面積無需太大。在加盟商遞交加盟申請后，7-11總部會派人員進行店鋪審核等一系列準備工作。

臺灣

在臺灣，7-11有兩種加盟形式：一種是特許經營。加盟者要有自己的門店物業，并且自己投入裝修的資金；另一種是委托加盟，7-11會將自己的門店委托給加盟者經營。一般情況下，這種加盟者是一對夫妻，并且要經過層層面試。2012年在上海地區采用何種加盟方式，還要經過董事會的討論。

個人加盟

2012年4月16日，7-11便利店將開放個人加盟，年齡在22-52歲的中國籍人士，通過公司審核后，投資30萬即可成為便利店主。

各地采取直營管理的7-11便利店，率先在北京推出全新加盟方式。從4月16日起接受個人加盟申請，總部將認可的直營7-11店鋪的運營管理委托給加盟主所成立的公司，由加盟主帶領自己的員工在7-11店內工作，負責店鋪日常的運營管理。

申請者需投資30萬元，這筆費用包括簽約金、培訓費、保證金等，并且需要先行入店實習。除提供一個連帶保證人外，還需選定一名有親屬關系的輔助人一同進行今后的店鋪管理工作。

7-11在招募加盟者也是很謹慎的，這點是值得學習的，在招募加盟者的同時也是在考驗加盟者對711的認知與認識再者就是對加盟者自身的一種更全面的了解，7-11最終加盟對象還是以自己員工為主，這將省去很多不必要的麻煩，這也是711與眾多連鎖行業不同之處，培養自己現有店長或員工成為加盟者，會使其本身在自我價值實現上有了新的體會，更好的融入到企業發展之中，這也是為什么711如此成功的眾多要點之一，培養更多加盟主最好還是夫妻店這樣很好的加強企業的向心力，使企業的每一步商業活動更好的得到擴展。

在711的加盟中，更多聽到欲加盟者說出：“加盟條件太苛刻了或這根本沒多少利潤啊”之類的話語，但做為一個企業想要長期發展的話，管理好自己的每一步比拓展好每一步更為重要，這也是為什么這么苛刻，還是有不少人對711如此向往的原因之一。

裁員風波

2019年，日本零售商Seven & i Holdings Co表示，將繼續進行結構性改革，關閉1,000家無利可圖的7-11便利店，并從其他部門裁撤3,000個工作崗位。中期計劃

這家連鎖便利店表示，將為其加盟商實施新政策，例如降低月租費。此外，它將關閉五家西武百貨和崇光百貨，并正在考慮關閉33家伊藤洋華堂百貨商店。?

由于對加盟商采取了新的激勵措施，該公司的7-11日本業務將收取100億日元（9,300萬美元）的費用。Seven & i表示新的中期計劃將于2020年4月宣布。?

最新動態

日本零售巨頭、世界最大的連鎖便利店集團——7-11便利店在日本和全球擁有便利店、超級市場、百貨公司、專賣店后，第14次踏足青島，5月30日在大堯三路21號開店營業。

據7-11官方微博顯示，接下來，7-11在青島還有三店將連續開業，6月3日，瞿塘峽路店開業；6月5日，西仲一路店開業；6月7日，z黃島店開業。開業當天，部分商品八五折銷售。

據悉，“7-11”計劃3年內在青島開設便利店500家，然后逐步擴展到整個中國。

2014年7月22日，上海查實福喜問題食品5108箱，查明9家公司使用。食藥監局查實福喜食品5批次問題產品，涉及麥樂雞、迷你小牛排、煙熏風味肉餅、豬肉餅，共5108箱。初步查明，麥當勞、必勝客、漢堡王、棒約翰、德克士、7-11等9家企業使用了福喜產品，已封存產品約100噸。

2022年，711濟南首店開業一年撤店。

企業事件

2019年8月，有網友在微博爆料稱，其在深圳羅湖7-11一門店的熟食柜內發現老鼠，網傳視頻顯示該食品柜內沒有食物，該門店已暫停營業。8月13日，記者從深圳市市場監督管理局羅湖分局了解到，經現場檢查，涉事門店存在防鼠網孔徑較大情況，監管部門已要求該門店迅速排查原因并整改。

2022年，北京一711便利店因銷售過期食品被吊銷許可證。

2022年，柒一拾壹（北京）有限公司因違反地圖管理條例，在網站展示不完整地圖、標注含國家有關規定在地圖上不得表示的內容，被北京市規劃和自然資源委員會東城分局罰款合計15萬元。

2022年，日本新聞網站“J-CAST”報道，有內部員工指認，日本零售業巨頭“7-ELEVEn”（7-11）在日本的店鋪存在使用過期近1個月食材的情況。就此事，日本“7-11”企業方面承認上述情況系事實，稱將“嚴正處理此事”，并于在官方網站上發布了道歉聲明。

2022年4月1日，日本7-11便利店宣布，因里面可能混進金屬碎片，將自主回收在東京等地銷售的2.8萬枚“豆大福”點心。?

當地時間2022年4月6日16時許，日本柒和伊控股公司旗下的12個應用程序和網站開始出現無法登錄等異常狀況。包括“7-11”應用程序。截至當地時間6日18時30分，系統故障沒有恢復的跡象。問題原因正在調查中。?

2022年6月6日，廣東茂名一家711便利店檸檬茶和mini酒的廣告涉嫌擦邊，文案配文“她不醉，沒機會”，引起爭議。?[16]隨后，廣東賽壹便利店有限公司微博“7-Eleven廣東”發布聲明，就近日廣東7-Eleven茂名地區極個別門店在“檸檬茶和mini酒”宣傳海報中使用不恰當廣告用語的情況進行說明并致歉。

2022年6月8日，廣東賽壹便利店有限公司微博“7-Eleven廣東”發布關于茂名極個別7-Eleven門店不恰當廣告用語的說明。部分公眾媒體報道了廣東7-Eleven茂名地區極個別門店在“檸檬茶和mini酒”宣傳海報中使用不恰當廣告用語的情況。經核實，該海報是茂名地區極個別門店在沒有上報公司總部審核并批準的情況下自行制作并張貼，違反了公司內部廣告宣傳的管理規章制度。“在我們獲悉后，已于6月7日勒令有關門店立即撤下海報并按照公司內部管理規章對相關員工進行處理。因前述事件造成公眾的不適，我們表示誠摯的歉意！”

當地時間2023年12月4日，美國聯邦貿易委員會公告稱，當天對7-Eleven提起了起訴，指控該連鎖便利店違反了2018年聯邦貿易委員會的同意令，在未事先通知委員會的情況下收購了佛羅里達州圣彼得堡的一家加油站。

根據委員會的訴狀，7-Eleven收購圣彼得堡分店的行為明顯違反了同意令，是反競爭行為，并可能使7-Eleven在圣彼得堡分店附近收取更高的燃油價格。聯邦貿易委員會要求對7-Eleven處以罰款。7-Eleven將面臨最高超過7700萬美元的罰款。

2024年3月11日，江蘇7-Eleven就常州兩家711便利店停售農夫山泉旗下產品做出回應稱，此舉系常州兩門店員工個人行為，不代表公司總部立場。