書香門地（上海）木業有限公司

書香門地（上海）木業有限公司是一家中美合資實木復合地板的專業制造和營銷型企業。大家知道，木地板是一種用于家庭室內的耐用消費品，它在市場上有二個特點，一是幾乎所有的生產廠家都做市場，直接面對顧客；二是它是一種顧客“先評價，再購買”的商品，為了買地板,幾乎所有的顧客在購買前都會對地板進行了解、研究，來來回回五六次，才能成功一筆生意。在這來回評價的過程中，產品的質量是顧客與我們之間必不可少的話題。基于這點，我們把質量創新作為企業的一個基本方向，通過質量創新來創建“書香門地”的品牌。

“書香門地”的質量創新主要表現在“三個質量”的理念和對它的落實上。所謂“三個質量”就是我們對“書香門地“地板，要實行產品標準質量，木質環境質量和外觀美學質量。

首先是產品的標準質量。實木復合地板是有國家標準的，GB/T18103-2000。我們不折不扣地執行國家標準質量。但是，我們認為，國家標準質量僅僅是理所當然的質量，我們“書香門地”地板主要賣給“書香門第”人群，

“書香門第”人群需要更高的質量，因此，我們制訂了自己的企業標準Q/TAAHI-2006。企業標準中的關鍵指標，特別是國家強制性執行的-指標方面，比國家標準有更高的要求，國家標準是E1≤1.5mg/L，“書香門地”企業標準是EO≤0.5mg/L，達到了國際先進水平。閔行區質量技術監督局非常關心和支持“書香門地”實木復合地板企業標準的制定和實施，這項已經在去年4月被批準。

其次是木質環境標準。書香門地地板由木材做成，而木材本身是一種環境材料。木地板具有調節室內空氣質量的作用，但在調節的同時，它也會變形，產生一些質量問題。由于國家標準中只對變形尺寸有要求，對它的木質環境作用沒有標準，所以絕大部分木地板廠都采用一種極端的方法，用大量的油漆將地板的六面全部封閉起來，這樣的結果，產品尺寸質量是達到了，但其木質環境質量則消失了。我們不這樣做。我們想方設法去保持和放大地板的木質環境作用，同時要在即使是比較惡劣的使用條件下，也要符合國家標準規定的尺寸要求，這是一種質量創新，我們已經做到了這一點。我們的這一想法和做法得到了上海市質量技術監督局沈偉民副局長的贊可，沈副局長

在今年夏天來我公司視查工作的時候肯定和支持這一點。目前，我們正在按照沈副局長的指示，在把已經取得的木質環境質量成果標準化。

第三是外觀美學質量。地板是外觀性產品，在保證內在質量的情況下，把外觀做得漂亮，能為顧客創造價值。我們在這方面做了很多開拓性的工作，將繪畫、雕塑、漆藝、色彩、造型等多種藝術手法溶入地板的外觀加工中去，使“書香門地”地板成為真正的美學地板。

我們書香門地地板的三個質量的創新，目標是品牌創新，在這過程中得到了閔行區和上海市質量技術監督局的關心和指導。區和市局的領導多次來廠指導、幫助我們建立質量檔案，參加電子監管網。上海市質量監督檢驗技術研究院檢驗中心每月為我們進行一次實木復合地板的形式檢驗，同時，檢驗中心的張鶯紅主任同我們在制定實木復合地板用膠合板的國家標準方面已經有超過一年多的合作。在他們的幫助下我們參加了閔行區產品質量和食品安全專項政治。目前，“書香門地”已經通過了ISO-9001、ISO-14001，FSC的認證，并于去年成為“上海市建筑材料各優產品”，成為“上海市品牌產品”，2008年榮獲"中國有名商標",有很好的市場效應。